GOLD自動アップ君について

Question

お世話になります。
今回のスーパーセールで初めて、GOLD自動アップ君で画像を指定時間にアップロードしてみたのですが、朝見てみてビックリ。
画像は更新されていたのですが、画像が壊れて、グチャグチャの表示になっていました。
あわてて、自前のFTPソフトでアップロードしなおしたのですが、今回の現象の原因はわかりますでしょうか？

その後、何度かテストしましたが、壊れる時と壊れないときがあるようです。

・画像は上書き
・gifとjpegの両方
・画像容量は小さめ

何か対策がありましたら教えてください。

Answer

ECマスターズの田中です。

グチャグチャの表示というのは、
画像全体が何らかの色に染まっている、
画像の下部分が灰色一色になっている、
という状況でしょうか。

正確な原因は不明なのですが、
FFFTPを使用しても、
アップロードした画像がそのように壊れる
ショップ様がありますので、
通信状況が良くなかった、楽天GOLD内のキャッシュの更新で不具合が発生した、
などの原因が考えられます。

状況を確認させていただきたいので、
以下の内容をお知らせ、及び添付していただけますでしょうか。

・インターネット回線の種類（光、ADSLなど）
・アップロードされたPCのOS（Windows7、8、など）
・「自前のFTPソフト」の名前（FFFTPなど）
・実際にアップロードしていただいた画像ファイル

フォーラム上に公開できない内容などありましたら、
club@ec-masters.net までご連絡ください。

Answer

ご返信ありがとうございます。

現象としましては、下半分が灰色になったり、全体がモザイクがかかったようになったりです。画像容量を見ると、半分くらいになっているようなので、画像が壊れているという表現をしてしまいました。

当方では、Windows7、光回線、自前のソフト「FailZilla」です。実際にアップロードした画像は今は無いのですが、どの画像でもその不具合が、たまに生じるようです。同じ画像でも壊れない場合もあります。

自前ソフトを使った時でも、確率は低いですが同じ現象が起こる場合があるのも、先ほど確認しました。

当方の通信状態に問題がある可能性があるのでしょうか。

一応、ネットにはサクサクつながっているような感じはしているのですが。。。

漠然とした質問で申し訳ございませんが、もし対策等があれば教えていただければ幸いです。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。

＞当方の通信状態に問題がある可能性があるのでしょうか。
可能性がないとは言い切れないのですが、
楽天GOLD側の不具合である可能性もあります。

今後、同じ現象が起こった際、
FileZillaでGOLDから同じファイルをダウンロードしていただき、
ファイルが破損しているかご確認いただけますでしょうか。

FileZillaでGOLDにFTP接続したときに見える画像ファイルと、
IE,ChromeなどのブラウザにURLを入れて見える画像ファイルは、
厳密には異なるファイルになりますので、
もし、FTP接続した時に見える画像ファイルが
破損していないにも関わらず、
ブラウザで見た時に破損している場合は、
アップロードは正常に出来ているということになりますので、
楽天GOLD側の問題であると言うことができます。

一度、GOLD用テスト用フォルダをご用意いただき、
画像を複数アップロードしてみて、
どの程度破損が発生するか、
破損したファイルはFTP上で破損しているかどうか、
ご確認いただけますでしょうか。

Answer

ありがとうございます。

条件を変えて色々、試してまた改めてご質問させて頂きます。

ありがとうございました。