レビュークーポンについて

Question

先日質問にお答えありがとうございました

色々読んで、クーポンを発行するところまで何んとかいけそうです

疑問点があります。

お客様購入後に、レビューを書いて頂いた方に300円OFFのクーポンを配ろうと思っています。
クーポン（配布型）で作成しようとしています。

1週間で収得できるクーポンはお一人様1つまでとシバリをつけたいのですが

クーポン獲得期間の設定は1年としてしまうと、

新規登録の注意点というところに出ている
同一の『獲得対象ユーザー』に対して『サンキュークーポン獲得機関』が重複したクーポンを発行できないと記載されているように

1年間は一度渡したお客様にお渡しできないということになるのでしょうか？

そうであれば、クーポン獲得期間の設定を1週間ごとにする必要があるのでしょうか？

毎週クーポンの設定をする必要があるということでしょうか？

クーポンを発行した時点で、そのクーポンが使える期間は1ヶ月と言う設定もできないのでしょうか？


・もしそうなると、レビューを確認する作業
・メールを送る作業
・毎週レビュークーポンを作成する作業

少人数でやっていますので、この作業が毎週あると、とても大変です。

何かいい方法があればお知らせください

Answer

こんばんは、ご参考になるか、わかりませんが
当店の場合ですと、こんな感じです(添付)


クーポン（配布型）
↓
クーポン有効期間の設定
(例・当店の場合)
開始日時 2020年 03月 01日 00: 00: 00
終了日時 2020年 05月 31日 23: 59: 59


公開可否は、必ず「公開しない」に設定してください。
公開するにした場合、すべてのユーザー(初回購入)が使用できるようになってしまいますから
ご注意くださいね。


作業的には、
１）レビュークーポンを設定する
２）購入後、レビュー記載の方へ獲得URLをメールする。（1週間に一度程度チェック）


本日4/1書いて頂いた方へレビュークーポン獲得URLをテンプレート利用して送信。

↓
楽天市場【XXXXXXX】と申します

この度は、お忙しい中、貴重なコメント頂きましてありがとうございます
商品ご購入後レビューを書いて頂き誠にありがとうございます
これからのショップ運営に大変参考になります

お礼、お気持ちとして

「次回使用できる300円オフクーポン」のURLを送らせて頂きます
※1500円（税込）以上お買い物の場合に利用可能です 

URLをクリック後、獲得されましたら次回ご利用頂けます
またの、ご利用お待ちしております(^^♪

【クーポン獲得URL】
https://coupon.rakuten.co.jp/getCoupon?getkey=XXXXXXXXXXXXX--&rt=


ですので、


レビュークーポンを獲得したユーザーは、5月31日まで有効となります。


仮に、5月30日レビュー書いて頂いた方は、上記の設定では5月31日まで
クーポン使おうと思っても、たった1日しか有効期間がありません


上記のクーポン設定を、RMS上コピーし

クーポン有効期間の設定(B)
(例・当店の場合)
開始日時 2020年 06月 01日 00: 00: 00
終了日時 2020年 08月 31日 23: 59: 59

とすると、


5月30日レビュー書いて頂いた方へは、このクーポンURL(B)を送信しています。


見当はずれだったら、すいません。(^^♪###HR######IMG0c80baf7e163dd5dd342c26c69eae2b96.pngIMG0######BR###

Answer

ECマスターズの小野です。

> クーポン獲得期間の設定は1年としてしまうと、
> 
> 新規登録の注意点というところに出ている
> 同一の『獲得対象ユーザー』に対して『サンキュークーポン獲得機関』が重複したクーポンを> 発行できないと記載されているように
> 
> 1年間は一度渡したお客様にお渡しできないということになるのでしょうか？

記載については以下の箇所でお間違いないでしょうか。
https://ec-masters.gyazo.com/3ccf7515a5d068d9b3a4a243fabea131

サンキュークーポンにて対応する場合は、
おっしゃる通りのルールとなります。

> そうであれば、クーポン獲得期間の設定を1週間ごとにする必要があるのでしょうか？

以下のシバリの場合はそうなってしまいます。

> 1週間で収得できるクーポンはお一人様1つまでとシバリをつけたい

今回、レビューを書いていただいた方に
300円OFFのクーポンを配る計画かと思いますが、
サンキュークーポンにて設定した場合は、

レビューの記入の有無に関わらず、
一律にて発行されてしまいますので、
関係のない方にも送られてしまいます。

> 毎週クーポンの設定をする必要があるということでしょうか？

そうですね。
その様なシバリをつけるためには、
毎週発行していただく必要がございます。

> クーポンを発行した時点で、そのクーポンが使える期間は1ヶ月と言う設定もできないのでしょうか？

クーポン（配布型）でしたら期間の設定が可能です。

先ほどお伝えしました通り、
サンキュークーポンは一律でお送りされてしまいますので、
レビューの記入の確認はできませんが期間設定は可能です。

> ・もしそうなると、レビューを確認する作業
> ・メールを送る作業
> ・毎週レビュークーポンを作成する作業
> 
> 少人数でやっていますので、この作業が毎週あると、とても大変です。

手動で確認されているショップ様もいらっしゃいますが、
ECマスターズクラブではその様な作業を自動化するために、

ドリームバンク様と協業して、
以下のツールをご提供しております。

レビュー販促クーポン
https://d-apri.com/ec-masters/review_coupon/

レビューを書いていただいたお客様に、
レビュー販促クーポンで設定したクーポンを
自動で送りできますのでご確認くださいませ。

Answer

ECマスターズの小野です。

なんつれさん

貴重なご共有をいただきありがとうございます。

freaksさん

なんつれさんの様に手動で行う方法もございます。

レビューの数が多い場合はツールで、
ある程度把握できる範囲内の場合はこちらの方法で
良いと思います。

週１、月１などでルーティンにしていただければ、
慣れると比較的スムーズにできるかと思います。

ご検討くださいませ。

Answer

なんつれさんありがとうございます。
少しややこしくて、もう一度何度か読み返して、理解してみます。
おっしゃられていることが、こちらのやりたいことだと思います。もう一度読んでみます。
ありがとうございます

小野さん
もう一つ質問ですが、
ウチは革小物を扱っていますが、例えば。
購入時にプルダウンで、商品到着後レビューを記入するにチェックを付けてもらうと、例ケア用品をプレゼント(クリーム等)とするような仕掛けも可能なのでしょうか？

この場合、お客様が購入後書いていただくかどうかはチェックできませんが、
書いてくれるであろう人にプレゼントをするといったことで、レビューを書いているかどうかのチェックをする必要がなくなるため、このようなことも検討中です。

Answer

ECマスターズの小野です。

> なんつれさんありがとうございます。
> 少しややこしくて、もう一度何度か読み返して、理解してみます。
> おっしゃられていることが、こちらのやりたいことだと思います。もう一度読んでみます。
> ありがとうございます

もし個別に手動でお送りしたい場合は、
なんつれさんがおっしゃっている方法になります。

一度で理解できない場合も多々あると思いますので、
ご不明点は遠慮なく私か、なんつれさんに再質問くださいませ。

> もう一つ質問ですが、
> ウチは革小物を扱っていますが、例えば。
> 購入時にプルダウンで、商品到着後レビューを記入するにチェックを付けてもらうと、例ケア用品をプレ> ゼント(クリーム等)とするような仕掛けも可能なのでしょうか？
> 
> この場合、お客様が購入後書いていただくかどうかはチェックできませんが、
> 書いてくれるであろう人にプレゼントをするといったことで、レビューを書いているかどうかのチェック> をする必要がなくなるため、このようなことも検討中です。

レビューキャンペーンは、
あくまでもレビューが記入されたのを確認した後に、
プレゼントなどを付与する必要があります。

上記の様なレビュー記入を確認せずに、
お客様に対して一律の特典を付与することは、
ガイドラインでも禁止されております。

[規約・ガイドライン] みんなのレビューに関するガイドライン（出店者向け）
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010622
４．レビュー投稿を条件とした特典付与の禁止について
---
レビューが投稿されたことを確認せずに特典を付与した場合や過度な特典を付与した場合、レビューの公平性や信頼性を損なう可能性があり、また景品表示法にも違反する恐れがあることから、レビュー投稿を条件とした特典の付与は原則禁止といたします。
---

５．その他禁止行為について
---
ユーザに対して商品到着前にレビューを投稿するよう促すことは、レビューの公平性や信頼性を損なう恐れがあることから禁止します。
---

Answer

ありがとうございました。
今やってみていますが、またまたわからないところが出てきました。

❶、カテゴリページにて、レビュークーポンの説明ページを作りました。PCのに


　　を付けて

スマートフォン用カテゴリ説明文にも同じように貼り付けましたが、スマホページを見てみるとPCページと同じような(PCページを縮小したような見た目)になっています。これを修正したいです

❷デザインレシピを見て
画面端に固定されるバナーの設置方法で、左の方へレビューのバナーをバナー設置君で作成しました。
バナー設置くんで、上級オプションでスマートフォン用ページ対応にチェックを入れて、共通説明文（大）に貼り付けるとエラーが出ます。
スマートフォン用ページ対応にチェックを外すと大丈夫ですが、スマホに反映されません。
スマホにも反映されるようにしたい。

この2点教えていただければ助かります

Answer

ECマスターズの小野です。

> ❶、カテゴリページにて、レビュークーポンの説明ページ
> スマートフォン用カテゴリ説明文にも同じように貼り付けましたが、スマホページを見てみるとPCページと同じような(PCページを縮小したような見た目)になっています。これを修正したいです

ありがとうございます。

お手数が該当のURLもセットでいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。

> ❷デザインレシピを見て
> 画面端に固定されるバナーの設置方法で、左の方へレビューのバナーをバナー設置君で作成しました。
> バナー設置くんで、上級オプションでスマートフォン用ページ対応にチェックを入れて、共通説明文（大）に貼り付けるとエラーが出ます。
> スマートフォン用ページ対応にチェックを外すと大丈夫ですが、スマホに反映されません。
> スマホにも反映されるようにしたい。

実際のHTMLタグを併せてご教示いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

Answer

おはようございます。
すみません、URLを送りますので、宜しくお願い致します

❶カテゴリページにて、レビュークーポンの説明ページ
https://item.rakuten.co.jp/freaks-and-co/c/0000000126/

❷デザインレシピを見て






#fixedBanner1 {
position: fixed;
z-index: 9999;
margin: 0;
padding: 0;
top: 100px;
right: 0px;
text-align: center;
width: 250px;
height: auto;
}

#fixedBanner1 img {
width: 100%;
height: auto;
vertical-align: bottom;
}

#fixedBanner1:hover {
opacity: 0.7;
}



こちらをPC デザイン設定の共通説明文（大）に貼り付けると下記、1項目の入力エラーがあります。
・	HTMLタグの記述に誤りがあります。詳しくはオンラインマニュアルをご参照ください。
と出てきます。

申し訳ございませんが宜しくお願い致します

Answer

小野様
なんつれさんのやり方で昨日あげてみました


クーポン（配布型）で公開可否は、必ず「公開しない」に設定してました。

ページを見てみると、添付写真のようになってクーポンの表示があります。
このように表示されるのでしょうか？他店舗を見てみると、このような表示にはなっていません。

下記のページですが、これできちんとできているのか不安です。

https://item.rakuten.co.jp/freaks-and-co/2018-040/


見ていただき、お返事いただけたら助かります。

Answer

添付忘れていました###HR######IMG0a9a050d33a597d26a3833bb53f9b02e9.jpegIMG0######BR###

Answer

ECマスターズの小野です。

ご対応いただきありがとうございます。

> ページを見てみると、添付写真のようになってクーポンの表示があります。
> このように表示されるのでしょうか？他店舗を見てみると、このような表示にはなっていません。

添付写真というのが確認できませんでした。

一度、確認させていただきたいため、
再度ご投稿いただけますと幸いです。

先程いただきました、
デザイン・システムに関する質問は、
担当より別途回答させていただきます。

Answer

ECマスターズの小野です。

ありがとうございます。
確認して回答いたしますので、
もう少々お時間をいただけますと幸いです。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

レビュークーポンのバナー設置につきまして、
ご回答申し上げます。

クーポンの設定については、
小野より改めてご案内いたしますので
お待ちくださいませ。

> ❶、カテゴリページにて、レビュークーポンの説明ページ
> スマートフォン用カテゴリ説明文にも同じように貼り付けましたが、スマホページを見てみるとPCページと同じような(PCページを縮小したような見た目)になっています。これを修正したいです

カテゴリページは、楽天の仕様上、
商品が１点も紐付いていない場合、
スマホで閲覧した際に、PCページが表示されてしまいます。

スマホページを表示したい場合は、
商品の登録を行っていただきますよう
お願いいたします。


> ❷デザインレシピを見て
> 画面端に固定されるバナーの設置方法で、左の方へレビューのバナーをバナー設置君で作成しました。
> バナー設置くんで、上級オプションでスマートフォン用ページ対応にチェックを入れて、共通説明文（大）に貼り付けるとエラーが出ます。
> スマートフォン用ページ対応にチェックを外すと大丈夫ですが、スマホに反映されません。
> スマホにも反映されるようにしたい。

PCとスマホ、両方に表示させたい場合は、
PCとスマホ、両方に設定して頂く必要がございます。

PC用のコードを、PC デザイン設定の共通説明文（大）に
スマホ用のコードを

店舗設定 ＞ デザイン設定 ＞ スマートフォン デザイン設定 ＞ カテゴリページ共通パーツ設定
・カテゴリページ共通説明文

店舗設定 ＞ デザイン設定 ＞ スマートフォン デザイン設定 ＞ 商品ページ共通パーツ設定
・商品ページ共通説明文

などにご登録お願いいたいたします。

なお、
店舗設定 ＞ 1 商品登録・更新 ＞ 店舗内カテゴリ設定 ＞ （対象のカテゴリを選択）カテゴリページ編集
・スマートフォン用カテゴリ説明文
には、仕様上、登録することができませんので
ご注意くださいませ。

Answer

伊藤さま

本当に助かりました！！！！
❷は解決しました！、ありがとうございます
❶ですが　商品ページ設定で表示先カテゴリをそのページに一つでも登録するとと言うことでよろしいでしょうか？

本当に助かっています。
いつもなら、わからないままにしてしまうことが多いのですが、今回はキチンとやっていこうと思い何度もの質問にお答えいただいていて、本当に感謝しています。
ありがとうございました。

Answer

小野様

申し訳ございません。
今、楽天の方へ確認してみました。
こちらで指定している、300円 クーポンですが。
こちらで作成時にクーポンを取得してしまって、そのアカウントで見ているので、300円クーポンが見えているそうです。すみません、お手数をおかけいたしました。

解決いたしました！！

本当にお手数をおかけしてすみませんでした

Answer

ECマスターズの小野です。

> クーポン（配布型）で公開可否は、必ず「公開しない」に設定してました。

最初に確認ですが、
今回はレビューを記入いただいた方にだけ、
つまり、レビューを記入いただいた方【限定】で
お送りしたいということですよね？

その場合は、なんつれさんがおっしゃる通り、
必ず「公開しない」にする必要がありますが、

全体に公開しておりませんので、
検索結果や、商品ページでは、
クーポンの告知は表示されません。

レビューを記入していただいた方にお送りするクーポンは、
お客様にクーポンのURLをそのままお送りする必要がございます。

> ページを見てみると、添付写真のようになってクーポンの表示があります。
> このように表示されるのでしょうか？他店舗を見てみると、このような表示にはなっていません。

こちらのクーポンは、
全体公開向けのクーポンとなりますので、
この様に表示されております。

> 下記のページですが、これできちんとできているのか不安です。
> 
> https://item.rakuten.co.jp/freaks-and-co/2018-040/

レビューを記入後、確認してお送りするクーポンの場合は、
まずはお客様にクーポンのURLをご案内して、
クリックして頂く必要がございます。

したがって、クーポンを取得された方しか、
クーポンを使うことができません。

ご不明点はお気軽にお問い合わせくださいませ。

Answer

ECマスターズの小野です。

> 解決いたしました！！

解決されたということで何よりです。

伊藤とのシステムの②については、
未解決ということでよろしいでしょうか？

別途、伊藤より回答させていただきます。

Answer

小野様

伊藤さんとのやりとりの❷は解決しました

確認中は❶です。

宜しくお願い致します

Answer

ECマスターズの小野です。

失礼しました。

承知しました。
回答までもう少々お待ち下さいませ。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

小野との回答が前後してしまい申し訳有りません。

> ❶ですが　商品ページ設定で表示先カテゴリをそのページに一つでも登録するとと言うことでよろしいでしょうか？

はい、１つでも紐付けていただければ、
スマホ用のページが表示されるはずですので
ご登録をお願いいたします。

Answer

遅くなりました！全て解決しました！ありがとうございました

Answer

ECマスターズの小野です。

> 遅くなりました！全て解決しました！ありがとうございました

解決されたとのことで良かったです。

またご不明点がございましたら、
お気軽にご質問ください。