項目選択肢で金額を加算した場合のポイント

Question

弊店の商品の注文は、ほとんどが項目選択肢にて、オプション（追加料金）の追加が発生します。

以前、お客様より、買い物かごに反映されなかったオプション料金分についても、ポイントで支払いたいとの要望があったのですが、楽天の方より「追って加算した料金にはポイントはつけれません」との回答をいただきました。

上記は理解したのですが、ポイント変倍のキャンペーンなどで、項目選択肢より追加料金が発生した場合、追って加算した料金にもポイントの変倍は反映されるのでしょうか？
こちらがはっきりわからず、反映されなければクレームにつながってしまいそうで、ポイント変倍などのキャンペーン参加を躊躇しております。
ご回答

Answer

ECマスターズの村井です。

> 項目選択肢より追加料金が発生した場合、
> 追って加算した料金にもポイントの変倍は反映されるのでしょうか？

お金に関わることですので、念のためコールセンターにも確認いたしまして、
ポイント付与の締め切り日までに金額を修正すれば、ポイントの変倍に反映されるとのことです。

注意事項として、送料やラッピング料はポイント変倍の対象とはなりませんので、ご注意ください。

ポイントキャンペーンにおける注意事項
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006866

また、以下商品のように組み合わせ販売機能を利用して
セット商品として販売されているショップさんもいらっしゃいますので、
ご参考にしていただければと思います。
https://item.rakuten.co.jp/leather-g/ca515/

[組み合わせ販売] 組み合わせ販売の概要
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000009663

ECマスターズクラブでは
組み合わせ販売を簡単に登録できるツールもご用意しておりますので、
設定される際はぜひご活用ください。

組み合わせ販売君プラス（R）のマニュアル：
https://manual.ec-masters.net/index.php?ecm-tools-manual-kumiawase-r-api

もし組み合わせ販売の件でご不明点がございましたら
お気軽にご質問くださいませ。

Answer

ありがとうございます。
安心してポイントキャンペーンに参加できます。