39ショップ(送料無料ライン対応)にするべきでしょうか？

Question

当店は冷凍・冷蔵・常温の3温度帯を販売しております。
メインは冷凍で、
送料無料以外の商品のほとんどが送料無料ラインの対象外となります。

当店は、現在、常温に関しては特定送料を設定しています。
そして、どの商品も8,000円以上で送料無料に設定しています。
対象外ではない常温商品は送料無料ラインに対応可ですが、
冷凍品は8,000円以上で送料無料、常温品は3,980円以上で送料無料、となると、
お客さんにとってとてもややこしいと感じました。
なので、今の設定は、すべての商品に対して8,000円以上で送料無料とわかりやすい表記だと感じています。

しかし、他の食品の店舗を見てみると、39ショップに設定しているところが多いので、
当店も対応した方が良いのかな？と思っています。
どれくらい『39ショップ』のアイコンが影響を与えるのか、
対応しないと楽天のイベント企画で置き去りにされてしまうのか、と心配です。
39ショップ登録して、商品が対象外だから8,000円以上送料無料と表記して、
お客さんは混乱しないでしょうか？

それよりも39ショップの登録にメリットがあるのなら、登録したいと思っています。
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの星です。

> 39ショップ登録して、商品が対象外だから8,000円以上送料無料と表記して、
> お客さんは混乱しないでしょうか？

本日のサポートレターでもご案内いたしましたが、
39ショップ参加ショップは楽天全体の75%と言われております。

ライバルが39ショップに参加されている場合は、
39ショップ限定のポイントキャンペーンもございますし、
可能であれば39ショップに参加される事をおすすめいたします。

フリーデンさんがおっしゃる通り、お客様が混乱される事も想定されますので、
クール便の商品に対しては「クール便対象商品は8000円以上で送料無料」
という事が分かるようにページ無いでご案内してみてはいかがでしょうか。