楽天のクーポン発行に関して

Question

いつもお世話になっております。

先日、楽天の検索にて「クーポン表示が出るようになった」ということを受けて、試しに2度ほど「緊急クーポン」と銘打って、全品10％オフにて発行してみました。

結果、発行しただけで何も告知していないのに、イベント時よりも獲得数も利用数も多く（当店比で約3〜5倍）、非常に価値のある施策になると思いました。逆にクーポンを発行しないと顕著に売上数が減ることになります。

そこで、今後はできるだけクーポンを発行していきたいと思っています。ただ、昨年の夏頃からクーポンに関しては、同じ内容で連続開催すると、検出されて警告が入るようになっています。

この対策として、例えば「割引率を変える」「対象商品を変える」など、微妙に変化させれば警告が検出されないのでしょうか？（例えば1週間は5％オフ、次の1週間は10％オフなど）

お手数ですが、ご回答頂ければと思います。

Accepted Answer

ECマスターズの海老塚です。

> ただ、昨年の夏頃からクーポンに関しては、同じ内容で連続開催すると、検出されて警告が入るようになっています。

同一特典で連続して配布されるクーポンは、
景品表示法の「有利誤認表示の禁止」に当たる場合があるため、
アラートされるようになっております。

【RaCoupon】クーポンに関する景表法アラート追加のご案内
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/?act=supportnews&news_id=6691


> この対策として、例えば「割引率を変える」「対象商品を変える」など、微妙に変化させれば警告が検出されないのでしょうか？（例えば1週間は5％オフ、次の1週間は10％オフなど）

そうですね、上記のように変化があれば検出はされません。

また、継続的に同じ条件のクーポンを発行したい場合は、
テキストやバナーなどで繰り返し行うキャンペーンである旨を告知していれば
不当表示には該当いたしません。

詳細は以下もご確認ください。

https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000012237

Answer

ECマスターズの海老塚様、早速の返信、ありがとうございます。

一つだけ、追加で質問をお願いします。以下の件、
＞テキストやバナーなどで繰り返し行うキャンペーンである旨を告知していれば
不当表示には該当いたしません。

これは、具体的にはどういう記述になるでしょうか？
例えば「新規メルマガ登録記念10%OFFクーポン」とかを、毎週金曜日に作成しているのですが、どういう記述になりますか？「毎週発行」とかを前に付けるのですかね？

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> 例えば「新規メルマガ登録記念10%OFFクーポン」とかを、毎週金曜日に作成しているのですが、どういう記述になりますか？「毎週発行」とかを前に付けるのですかね？

そうですね。
継続的なキャンペーンであることが、お客様に分かればいいので、
turitaloさんの仰るような記述で問題ないかと思います。