RMS商品個別編集ができない

Question

いつもお世話になっております。
ここ最近、楽天商品個別編集が頻繁にできない状況が続いています。

エラーは

◆商品一括編集処理中のため、商品情報の更新・コピー・削除を行うとエラーが発生いたします。登録完了メールが届いた後に再度ご利用ください。

◆現在、商品・カテゴリ情報の登録、更新作業中です。(2020-03-23 11:37 開始)

がいつも出ています。
以前は楽天さんのスーパーSALE終了後等混み合う時になっていたので、あきらめていたのですが、ここのところ通常時も頻繁にこの状況になってしまい、弊社だけなのかと心配になってきました。

特に弊社でCSV編集データをアップしてはいませんが、在庫連動で助ネコさんは連動しています。
編集ができず、困ることも多いため、何か問題となる点等あれば、教えて頂ければ幸いです。

Answer

ECマスターズの田中です。

> ◆商品一括編集処理中のため、商品情報の更新・コピー・削除を行うとエラーが発生いたします。登録完了メールが届いた後に再度ご利用ください。
> ◆現在、商品・カテゴリ情報の登録、更新作業中です。(2020-03-23 11:37 開始)

こちらは、文面にもございます通り
商品一括編集の処理が完了していないことが原因ですが、

https://www.sukeneko.com/stock/spec.html
上記、助ネコの紹介ページを見ると、
楽天市場は「FTP連動」のみとなっているため、
助ネコによる在庫数の更新作業が原因となっている
可能性がございます。

同じサービスを利用している他ユーザーから
問い合わせを受け、情報を持っている可能性もございますので、
まずは一度、助ネコの運営会社に
お問い合わせいただきますようお願いいたします。

Answer

やはり原因はそのようですね。
ありがとうございました。