【緊急】沖縄の送料設定

Question

お世話になります。
現在当店は商品金額9800円以上と3980円以上の送料無料設定になっている
のですが、お届け先が沖縄の商品だけ自動的に追加送料600円を追加でき
お客様側での注文データで600円の追加送料表記ができるようにできますか？

Answer

ECマスターズの塚本です。

> 現在当店は商品金額9800円以上と3980円以上の送料無料設定になっている
> のですが、お届け先が沖縄の商品だけ自動的に追加送料600円を追加でき
> お客様側での注文データで600円の追加送料表記ができるようにできますか？

共通の送料込みラインにご参加されている場合は、
追加送料を徴収することは禁止されております。

============
４．禁止事項
(4)　当社が定める共通の送料込みライン適用注文について、追加送料を徴収すること
============

[共通の送料込みライン] 【共通の送料込みライン 導入後】送料設定に関するガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000015824

あらかじめご了承くださいませ。

Answer

沖縄県で送る際に何か、送料に関して解決方法はありますか？
受注方法で解決の方法は何かありおますか？
沖縄だけの注文はキャンセルという考え方もあるのですが、現在のところそれはしないです。

お忙しいところすみません。何卒よろしくお願いいたします。

Answer

沖縄は離島なので、追加送料設定ができるのではないのですか？

Answer

ECマスターズの塚本です。

> 沖縄県で送る際に何か、送料に関して解決方法はありますか？
> 受注方法で解決の方法は何かありおますか？

ケンタさんは送料込みラインに参加されている
ということでお間違いないでしょうか。

参加されている場合は、沖縄県への送料は
9,800円以上で送料無料が全店舗に一律に適用されます。

追加で送料徴収しないと難しい店舗様向けには
特定送料の設定を設けられておりますので、
みなさん特定送料にてご対応されています。

> 沖縄は離島なので、追加送料設定ができるのではないのですか？

前の回答でご案内しました以下のガイドラインは、

[共通の送料込みライン] 【共通の送料込みライン 導入後】送料設定に関するガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000015824

離島・一部地域は追加料金がかかる旨を記載し、追加の送料を徴収するのは

共通の送料込みライン適用対象外の注文の場合にのみ、
同意を得た上で可能となります。

9,800円以上は追加送料を徴収することが禁止となりますので
再度ご確認をお願いいたします。

Answer

すみません。現在自宅なのでガイドラインが見れないのですが、「共通の送料込みライン適用対象外の注文」とはどういったものですか？ガイドラインのコピペでもいいので、そ………（省略）………
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Answer

ECマスターズの塚本です。

> 現在自宅なのでガイドラインが見れないのですが、
> 「共通の送料込みライン適用対象外の注文」とはどういったものですか？
> ガイドラインのコピペでもいいので、その部分を教えていただけますか。

今回のご質問の場合は、沖縄、離島に発送する際の、
注文価格が9,800円以下の商品になります。
https://ec-masters.gyazo.com/46da9f369f163d106f0f6203c6013989