スマホ商品ページにバナーやカレンダーが表示されない件

Question

既出でしたら、すいません。

作業をしていて気付いたのですが、スマホ商品ページの大バナーや小バナー、
営業日カレンダーが表示されません。

設定に誤りはなく、他社商品ページや違う端末で何ページか確認しても表示されていないようです。

楽天コールセンターは回答までに5営業日ほどかかるとのことで
（実際には私は別件の回答をいただくまで3週間かかりました）
こちらで質問させていただきました。

他のページでは表示されておりますでしょうか？

Answer

ECマスターズの小野です。

RMSメインメニュー > 2 デザイン設定 > スマートフォン デザイン設定

　商品ページ共通パーツ設定
　カテゴリページ共通パーツ設定

において以下の「表示する」の設定になっているか、
一度ご確認いただけますでしょうか。

詳細：
https://ec-masters.gyazo.com/9edd21a2c470a858004a4dee7cffe1e7

もし、こちらが設定されているのにも関わらず、
表示されない場合は明日、システム担当より、
確認させていただきご返信させていただきます。

ご確認よろしくお願いいたします。

Answer

お世話になっております。

投稿後しばらくして（6時頃）再度確認すると表示されていましたが
現在確認したところ、また非表示になっています。
（設定は再度確認しましたが問題ありませんでした）

家族のスマホ数台でも確認しましたが同様の現象で
大手のページも幾つか確認しましたが
商品説明文の後に【楽天市場のおすすめ商品】が表示された後は
バナーも営業日カレンダーも表示されなくなっています。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> 投稿後しばらくして（6時頃）再度確認すると表示されていましたが
> 現在確認したところ、また非表示になっています。

実際のページを拝見させていただきたいのですが、
現在、改装中のようですので、完了しましたら、
改めてご連絡いただけますでしょうか。

お手数おかけしますが、よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> 作業をしていて気付いたのですが、スマホ商品ページの大バナーや小バナー、
> 営業日カレンダーが表示されません。

こちらの件ですが、商品ページにて確認したところ
表示されておりました。

現在も表示されていないなど、ご不明な点がございましたら
ご連絡くださいませ。

Answer

お世話になっております。

アプリで閲覧すると表示されていないのですが
これはこういう仕様でしょうか。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> アプリで閲覧すると表示されていないのですが
> これはこういう仕様でしょうか。

マニュアルにて、アプリのカレンダーについての
表記はございませんでしたが、
他のショップや、楽天運営ショップにも
表示されておりませんでしたので、
アプリでは表示されない仕様のようです。

Answer

小野様、伊藤様、ありがとうございました。
安心致しました。