曜日別のアクセス数について

Question

いつもお世話になってます。
最近、売上のデータとアクセス数等を意識してみるようにしたところ
土曜日のアクセス数と売り上げがほかの曜日に比べて
下がっていることに気が付きました。
土曜日ということもあり、お仕事が休みの方に少しでも閲覧して頂きたい。
願えば、購入して頂きたいなと思うばかりであります。
アクセス向上のためには、魅力ある画像、買いたくなるような文言
さらには、セット販売をと言われておりますが
主に40～60代が(全体数の性別比は７割くらい男性であと３割が女性)
アクセスしたくなるようなページはどんなコンテンツを目指せばよいのでしょうか。

追伸
リボ払いの検討を会議で掛けたところ、お客様自身が負担増になるという
こと、自社負担にしても諸般の都合上、適用を断念することに致しました。
知恵を出していただいたにもかかわらず、申し訳ございません。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞主に40～60代が(全体数の性別比は７割くらい男性であと３割が女性)
＞アクセスしたくなるようなページはどんなコンテンツを目指せばよいのでしょうか。

年齢というよりも、anzenさんの商品を探しているお客さんが
どういう目的で探しているのか？を認識し、ページに書くことが、
その商品を探しているお客さんにとって満足できるサイトに
なるのではないでしょうか。

具体的な大きさはどうか、耐久性はどうか、他の用途はどうなのか、
などの情報の充実さですね。

商品を探しているお客さんが、ネットで買うのに
決断できる必要十分な情報が掲載されていることが
必要になります。

例えば商品レビューに書かれていることは、
商品を使った上でのお客さんのベネフィットが記載
されていることが多いです。

必ずしも自社のレビューだけではなく、ライバルショップで
レビューがついている商品のレビューをチェックするだけでも
十分に活用できると思います。

レビューの内容を参考にし、ページに利用方法として書くことで、
購入を検討されているお客さんの背中を押すような提案もできる
のではないでしょうか。

例えば、

http://item.rakuten.co.jp/nogyoshizai/5503-10/


　「端をはめ込んで連結できるから距離がある時でも使いやすいです。」

というレビューがありますが、ページには、

連結ができる為
お好きな長さにできます！

と書いてあるだけで、連結した画像が無いですよね。
連結した画像があれば、よりわかりやすい商品ページになりますよね。
連結といったキーワードも説明文にありません。

また、

　「畦の土崩れ防止のために使いたいと思います。」

というレビューがありますが、

お客さんは、

畦の土崩れ防止

というキーワードで楽天で検索される方もいるのではないでしょうか。
現在、anzenさんの商品ページには、

畦の土崩れ防止

というキーワードは無いですよね。
畦板関連のキーワードの記載はありますが、土崩れ防止などの
キーワードが漏れてますよね。

そういった、お客さんが実際に探しているキーワードを、
漏れなく対策することが必要です。

探している　→　見つかる　→　商品説明も充実

これが一番、その商品を探しているお客さんにとって
満足できるサイトになるのではないでしょうか。


また、関連して、PCではある程度画像情報が入っていますが
スマホで表示するとほとんど説明画像が入っておりません。
スマホの商品説明画像を充実してみてください。



＞追伸
＞リボ払いの検討を会議で掛けたところ、お客様自身が負担増になるという
＞こと、自社負担にしても諸般の都合上、適用を断念することに致しました。

お客さんが負担増になるから購入をどうするかについては、
お客さんが判断することですので、購入の選択肢を提示
することはショップ側として必要なことと思います。

クレジットカードを扱っている事業者は、
リアル店舗でも、分割払い/リボ払いを提供しており、
それを利用する判断をするのはあくまでお客さんとなります。

RMSのマニュアルにも以下のように記載されております。

https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=rms/rb/payment/card/01.html&s=&param2=0
※お客様がリボ払い・分割払いでご購入されましても、
　店舗様へのご入金は通常通り一括払いとなります。
　お客様への販売機会を逃さない為にも、
　リボ払い・分割払いの登録を積極的にお願いいたします。 

anzenさんの取扱い商品を扱っているライバルショップを
見てみましたが、いずれも分割払い/リボ払い設定されて
おりました。

お客さんに買いやすい環境を提供することが
結果的に、アクセスしたくなるショップに
なるのではないでしょうか。

Answer

長いご回答ありがとうございます。
早速、キーワードと具体的な写真の提案を上層部に提案しました。