「送料無料ライン」の同梱注文について

Question

こんにちは、初めて質問させていただきます。
当店は「送料無料ライン」参加店ですが18日以前は6600円以上送料無料で販売していました。
今回の「送料無料ライン」参加にあたり3980円以上6600円未満の商品に送料を加算して販売したところ
同梱の注文をいただきました。
従来であれば2本で送料無料になるところ今回の制度では送料が2倍かかってしまいます。
楽天のECに聞いたところ今までのところそのまま送料をもらう意見が多いとのことでした。
「送料無料」＝本体価格 送料0円
と「送料込み」＝本体価格 送料（平均送料）
の表示を別々にしてもらえれば2本の商品に送料がかかっているので1本分の送料のみ請求するとかできるのですが皆さんは同梱注文の場合どのようにしているかお伺いしたいと思います。

Answer

ECマスターズの中野です。

> 今回の「送料無料ライン」参加にあたり3980円以上6600円未満の商品に送料を加算して販売したところ
> 同梱の注文をいただきました。
> 従来であれば2本で送料無料になるところ今回の制度では送料が2倍かかってしまいます。

送料も含めた価格にされているので、
２つ分の送料をいただく事になるという事ですね。

現状の仕様ではノンさんのおっしゃる様な
送料無料・送料込み それぞれの表示ができないため
担当ECCさんのおっしゃる通りこのまま対応される（送料をいただく）か、
もしくは、複数購入割引クーポンを作成してお客様へ特典をご用意
する事も案としてご検討ください。

また、こちらのご質問につきまして、ノンさんと同様のケースの場合
他の会員様はどのように対応されていらっしゃいますでしょうか。

こちらに何か情報をご提供いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

Answer

こんにちは。
うちは2個セットの商品ページを作っています。
クーポンはいろいろ制限があってやりづらいので、このほうがスムーズです。
気付かずに1個×2で買われるお客様も多くいらっしゃいます。その方々には特に値引き等せず、ECCさんの言う通りそのまま送料二重になる形で進めてしまいます。

Answer

ECマスターズの中野です。

> みそぼんJr さん

貴重なご情報、ご投稿いただきありがとうございます。

Answer

ご回答ありがとうございます。
送料無料となっている以上送料分を差し引くのはおかしいですよね。
今回はそのままお送りすることにします。