楽天の送料設定について

Question

いつもお世話になっております。遠藤です。

楽天の店舗送料設定について、当店の中でうまくいかない点、
確認したい点がありまして教えていただきたくご連絡いたしました。

質問事項は2点です。


①温度帯が違う商品でも、送料無料ラインが該当してしまいます。
例えば
【常温】
https://item.rakuten.co.jp/ryokucyaen/r-101

【クール】
https://item.rakuten.co.jp/ryokucyaen/hz-101/

購入しようとすると、送料無料になります。
常温便のみ送料無料の対象としたいです。


②常温発送のフルーツについて、お客様の希望で
クール便に変更する場合、3,980円以上の商品では別途送料いただくことは可能でしょうか。
https://item.rakuten.co.jp/ryokucyaen/sk-118/
(フリック画像にその旨記載して、これまでは頂いておりました)


お忙しいところすみませんが、どうぞよろしくお願いいたします。

Accepted Answer

ECマスターズの塚本です。

> 購入しようとすると、送料無料になります。
> 常温便のみ送料無料の対象としたいです。

クール便の配送にて7000円以上の商品購入で
送料無料となるので、高額割引割引特典が適用されずに
送料が加算されるようにしたいという質問でお間違いないですか。

> クール便に変更する場合、3,980円以上の商品では
> 別途送料いただくことは可能でしょうか。

商品別配送設定にて配送方法セットを
設定することで可能になりますので、
一度以下URLをご確認いただけますでしょうか。

商品ごとに配送方法を設定する（配送方法セットを設定する）
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000010488

Answer

ECマスターズ 塚本 様

お世話様です。確認できました。
大変助かりました。ありがとうございます。

引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

遠藤