共通の送料込みラインでのオプションの追加送料

Question

お世話になります。

特定の商品のオプションを選択された場合、追加で送料を少し頂くという設定にしていた商品があります。
「共通の送料込みライン」で、この場合送料を追加しても問題ないでしょうか。

よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの小野です。

いただいたご質問について、
お調べして回答いたしますので、
少々お待ち下さいませ。

> 特定の商品のオプションを選択された場合、追加で送料を少し頂くという設定にしていた商品があります。

なお、該当商品のURL等をいただければ、
詳しくお調べできますのでご教示いただけますでしょうか。

こちらへのURLの共有が難しい場合は、
商品管理番号のみの記載でも問題ございません。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの小野です。

> 特定の商品のオプションを選択された場合、追加で送料を少し頂くという設定にしていた商品があります。
> 「共通の送料込みライン」で、この場合送料を追加しても問題ないでしょうか。

[共通の送料込みライン] 受注後に送料を別途請求することはできますか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000015706

より、

注文金額がしきい値を超える場合は許諾の有無に関わらず、
受注後に別途送料を請求することはできません。

オプションという形にしていただき、
項目選択肢を使ってお客様から許可を取っていただければ、
後ほどの金額修正は可能となりますのでご検討くださいませ。

Answer

ECマスターズの小野です。

商品を確認いたしました。

送料という形ではなく「オプション」という形で、
お客様に許可をいただいた上で金額修正する分には
問題ございませんのでその様にご対応くださいませ。

Answer

小野さん、ありがとうございました。

問題があるようなら金額を追加する際にラッピング・包装オプションで対応しようかと考えていました。
念の為項目選択肢でも追加送料ではなく追加手数料と表記していましたが、問題ないとのことで安心しました。
追加送料で対応したいと思います。