3980円以上送料無料で送料表の縦軸（金額区分）が正しく表示されない件

Question

お世話になります。

昨日まで税込み5400円以上送料無料、それ以下は地域別送料設定の表で運用していました。
この場合、楽天が自動的にこの表を制御変更するので店舗では修正の必要なしと理解していましたが、現在送料表の枠外の表記は3,980円以上無料と自動的に変更になっていますが、縦軸は5399円と5400円の区切りで沖縄の9800円以上無料も表に反映していません。

当店で修正作業した方がよいのか、待っていれば反映になるのか、それとも元々当店で修正するべき箇所なのかが分かりません。

もし分かればご教示お願いします。

Answer

ECマスターズの中野です。

>annさん

「共通の送料込みライン」に参加されていらっしゃるかと思いますので、
購入金額の合計が3980円未満の場合の送料の料金表を作り直す必要がございます。

基本情報設定 > 配送方法・送料設定 

の該当の配送方法の「変更」 > グループ縦軸の設定 
にてご設定いただき様子をみていただいてもよろしいでしょうか。

もし時間をおいても反映されない様でしたら
またお知らせいただければと思います。
よろしくお願いいたします。

Answer

お世話になっています。

設定と反映をして確認したところ今回の送料ラインに合った料金表に修正されていました。
ご教示ありがとうございました。

私の見落とし勘違いだったのかもしれませんが、今回のマニュアルには当店のような場合、送料表の再設定が必要と書かれていたのでしょうか？

フッターなど店舗独自の文言のみの修正で後は自動で変わるものと思ってしまいました。
当店と同様の料金表を作製していた店舗さんも同じように3980円以前の表のままで表外の記載文言のみの変更にとどまっていましたので、気づいていていないのかもしれませんね。

Answer

ECマスターズの中野です。

> annさん

そうですね。マニュアルでも案内が複数に分かれていますので
わかりづらく感じている方は他にもいらっしゃるかもれしないです。

今後、設定方法が変わったり新たな案内が更新されましたら
会員の皆さまにお伝えさせていただきますね。

引き続きよろしくお願いいたします。