楽天の領収書について

Question

お世話になっております。

楽天のお客様から領収書の発行を求められたのですが（商品はすでに発送済み）、RMS上で発行できるのでしょうか？
電子発行でもいいとのことでしたが、通常どのように対応しておりますでしょうか？

以上よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞通常どのように対応しておりますでしょうか？

RMS上では発行システムが無い為、以下に記載のとおり各ショップ個別で対応しております。

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https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=mnl_support/hint/02.html&s=&param2=0

Q カード決済のお客様から領収書の発行を希望されたが、どうしたらよいか？
A カード決済時の領収書発行について、楽天市場では特別なルールを設けておりません。 
　通常、カード決済時の請求はカード会社がユーザーへ請求を行います。 
　領収書の発行についてはカード会社へ問合せいただくようご案内をお願いいたします。

　また、お客様の要望を受けて領収書を発行したり、請求金額がわかるもの（明細書）
　などで対応している店舗様もいらっしゃるようです。 
　恐れ入りますが、店舗様の判断にて個別にご対応ください。 

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購入時であれば、備考欄に領収書希望の有無の欄を記載し、
商品発送時に印刷し送れば良いですが、購入後で、例えば
今回のように電子データで良いという事であれば、
メールにてPDFをお送りするなどの対応をするのはいかがでしょうか。

本来であれば、上記RMSマニュアルに記載のとおり、
クレジットカードであれば、その明細が領収書扱いにもなります。

以下のショップでは、主に法人向けの資材を扱っており領収書需要が
あるのですが、記載のように対応しております。参考までに。
http://item.rakuten.co.jp/wrappingstore/c/0000000779/

数が多くなりシステム対応が望ましい状況になった場合は、
過去の投稿にても触れておりますので、こちらもあわせて
ご参照ください。
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=1021

Answer

早急にご対応頂き大変助かりました。
ありがとうございました。