安心サポートプログラムの「支援金・対象商品」について

Question

お世話になっております。共通の送料込みラインについて種々の質問が来てますが
「安心サポートプログラムの支援金・対象商品」についておうかがいします。

サポートニュースより下記の案内がありますが
・注文1件あたり　「メール便100円、宅配便250円」を支援金として提供
・「共通の送料込みライン」で送料無料対象になった注文が対象
・2019年同時期の3,980円（税込）以上・送料別の注文件数

【質問】
1.個別商品設定で「送料無料」にしていて、3/18以前に「送料別」に修正した商品(商品価格はそのまま)
2.現在の商品価格を3/18以前、または3/18以降に追加修正(値上げ)した商品
3.現在「高額購入割引特典」を設定している場合(10,000円以上で送料無料)

1・2・3の場合は、支援金対象になるのはどの場合でしょうか？

【質問】
・最大支援件数2019年同時期の3,980円（税込）以上・送料別の注文件数

4.これは店舗ではどのように調べれば良いでしょうか
5.2019年の同時期の注文で、個別では送料別だが高額注文で送料無料になった注文は対象外になるでしょうか？

【質問】
6.今回「共通の送料込みライン適用対象外申請」を行わず、送料無料プランに移行した場合、後日あらためて共通の送料込みライン適用対象外申請」を行う事は出来るのでしょうか

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> 1・2・3の場合は、支援金対象になるのはどの場合でしょうか？

現状の情報を見る限りでは、
いずれの場合でも支援金の対象にはなるかと思います。

しかし、詳細については後日案内があるようでございますので、
そこで変わる可能性もございます。

> 4.これは店舗ではどのように調べれば良いでしょうか

以下の価格設定試算ツールにて、
価格帯別の注文データを抽出できますのでご確認ください。

[共通の送料無料ライン] 価格設定試算ツール
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000016204?l-id=onetariff_portal_tool

> 5.2019年の同時期の注文で、個別では送料別だが高額注文で送料無料になった注文は対象外になるでしょうか？

送料別の注文に関しては、対象になるかと思います。
しかし、こちらも変わる可能性はございますのでご了承ください。

> 6.今回「共通の送料込みライン適用対象外申請」を行わず、送料無料プランに移行した場合、後日あらためて共通の送料込みライン適用対象外申請」を行う事は出来るのでしょうか

こちらは申請が「3月17日21時まで」となっておりますので、
後日あらためて適用対象外申請を行うことは不可かと思います。

安心サポートプログラムについて、
現状では詳細が出ていなく、的確なご回答ができず申し訳ございません。
また新たな情報が分かりましたらお知らせさせていただきます。

Answer

ひとつひとつ丁寧な回答、ありがとうございます。

それぞれの回答に関してですが、サポートニュース・店舗運営ナビを探してみましたが記載・説明されている場所にたどり着きません。

どちらのサポートニュース・店舗運営ナビを参照すべきかURL等を教えていただければありがたいのですが。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

安心サポートプログラムに関しましては、
以下のURLをご参考にしてください。

【共通の送料込みライン】導入に向けた各種コンテンツ・申請・設定等のご案内
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/?act=supportnews&news_id=7041

安心サポートプログラムは、
現状確認できる情報はこちらのみとなります。

> 6.今回「共通の送料込みライン適用対象外申請」を行わず、送料無料プランに移行した場合、後日あらためて共通の送料込みライン適用対象外申請」を行う事は出来るのでしょうか

こちらについては、新たなご案内があり、
3月18日以降、適用対象外としたい場合は、
3月21日（土）10::00より申請フォームでの受付を再開するようです。

詳細は下記をご確認ください。

【共通の送料込みライン】3月18日開始キャンペーンと適用対象申請に関するご案内
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/?act=supportnews&news_id=7047

Answer

回答ありがとうございます。
どちらも確認はしたのですが、事例の案内等が少なく、現状は大まかなアウトラインしか分からないですね。

[共通の送料無料ライン] 価格設定試算ツールも改めて試算してみました。
もともと送料無料の発送割合が多かったので支援対象はごくわずかでした。