特定送料について

Question

送料無料ラインに参加する前提です。

北海道から沖縄や離島に送る場合、3980円ではきびしいのですが、何か代替案はありませんか？
参加しないという選択肢しかないのでしょうか。

また、送料無料ラインに参加する場合、店舗側で何か変更点はありますか？
現在は通常の宅配便のみでメール便などは扱っていません。

Answer

ECマスターズの村井です。

> 北海道から沖縄や離島に送る場合、3980円ではきびしいのですが、何か代替案はありませんか？

沖縄や離島に発送する場合は3,980円（税込）が共通の送料込みラインではなく、
9,800円（税込）以上が送料無料となります。

[共通の送料込みライン] 【共通の送料込みライン 導入後】送料設定に関するガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000015824

対象地域は以下よりご確認いただけますので、ご参照くださいませ。
https://navi-manual.faq.rakuten.net/servlet/servlet.FileDownload?file=0150K000009OAPr

> 送料無料ラインに参加する場合、店舗側で何か変更点はありますか？

以下URLにて図が記載されておりますが、
参加される場合は特に設定を変更いただく必要はございませんので、ご安心くださいませ。

【共通の送料込みライン】導入に伴うキャンペーンおよび適用対象外申請のご案内
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/?act=supportnews&news_id=7033

Answer

沖縄・離島へ送る場合で
元々送料無料で設定していた商品を購入された場合は9800円関係なく送料無料のままですよね？
その場合は、どのように対応したらいいでしょうか。

Answer

ECマスターズの村井です。

> 沖縄・離島へ送る場合で
> 元々送料無料で設定していた商品を購入された場合は9800円関係なく送料無料のままですよね？

そうですね、元々送料無料で設定していた場合は金額関係なく送料無料となります。

> その場合は、どのように対応したらいいでしょうか。

送料無料の設定はいかなる場合も送料無料で対応できないと設定することはできないので、
送料別に設定いただき、地域別に送料を設定して対応する方法になるかと存じます。

[基本情報設定 配送方法・送料] 送料を「地域」別などで分けて登録する
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000010446

[基本情報設定 配送方法・送料] 地域別個別送料を設定する
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000011891