楽天アドサポートデスク（ASD)運用RPPについて

Question

RPPについての質問です。

予算だけ決めて楽天側に運用をお任せする、楽天アドサポートデスク（ASD）というサービスを利用しております（RPP＆クーポンアドバンス）
運用をお願いして3か月あまり経過しました。

月間予算＝30万　内訳　RPP20万、クーポンアドバンス＝10万

しかしながら、毎回RPPの単体でのROASが100％を下回っており、クーポンアドバンスが600－1000％近くと高いので辛うじて全体的に100％以上を維持しています。

当クラブの会員さんの中にはRPPで300-800%などという数字を見て、私どもとは程遠く信じられない気持ちがしております。もちろん業種によっても違うのでしょうが、コスメの場合は、ROASをどのくらいを目標値とした方がいいのでしょうか？

当初担当ECCには「プロに任せた方がいい」とのアドバイスに従って運用をお願いしましたが、正直キーワード選定も甘く、いっその事自分で運用した方がいいのか？とも悩んでいます。

１）RPPレポート君を使って運用した場合、目指すべきROAS値
２）RPPレポート君の使用方法などまずどれを勉強すればいいですか？
動画をみたのですが、実際の利用方法がわかりません。

ご教示頂けましたらうれしいです。

Answer

ECマスターズの小野です。

> 予算だけ決めて楽天側に運用をお任せする、楽天アドサポートデスク（ASD）というサービスを利用しております（RPP＆クーポンアドバンス）
> 運用をお願いして3か月あまり経過しました。
> 
> 月間予算＝30万　内訳　RPP20万、クーポンアドバンス＝10万
> 
> しかしながら、毎回RPPの単体でのROASが100％を下回っており、クーポンアドバンスが600－1000％近くと高いので辛うじて全体的に100％以上を維持しています。

なかなか高額なご提案ですが、
他の方もフォーラムにて質問されていて
bebeさんもコメントをしていただいた、
楽天アドサポートデスク（ASD）についてですね。

ROASが100%以下ということで、
実際に楽天アドサポートデスク（ASD）からの
具体的なサポート、キーワード選定などは、
全く見当違いでしたでしょうか。

もう少しASD側の施策、考え方について、
詳しくお伺いできればとも思いました。

> 当クラブの会員さんの中にはRPPで300-800%などという数字を見て、私どもとは程遠く信じられない気持ちがしております。もちろん業種によっても違うのでしょうが、コスメの場合は、ROASをどのくらいを目標値とした方がいいのでしょうか？

商材、登録されている商品数、ライバルショップの商品、
ライバルショップのRPPの単価など、様々な要素が絡み、
ショップさんごとにROASの数字は異なりますので、
明確な基準はございませんが、

会員さんのROASを確認させていただくと、
同じジャンルの別商材ではございますが500％以上の方や、
1000％を超える方も確認できております。

原価率は存じ上げませんが、
利益が出ない状態でのRPPは長続きしませんので、
利益確保を考えれば最低でも300%以上。

場合によっては500%以上の
確保は必要になるのではないでしょうか。

> 当初担当ECCには「プロに任せた方がいい」とのアドバイスに従って運用をお願いしましたが、正直キーワード選定も甘く、いっその事自分で運用した方がいいのか？とも悩んでいます。

そうですね。

飲食店で例えると自分たちのレストランの料理を、
全く知らない外部の派遣の営業マンに渡して、
人で賑わう商店街で売って貰うイメージかと思います。

その商店街に人通りはあるかもしれませんが、
商品知識も商品への想いもない方に販促を
お任せすることになりますので、
望んだ結果が出るのはなかなか難しいかと思います。

楽天のECコンサルタントの方は、
広告を販売するのが仕事ですので、
積極的にオススメされる方もおりますが、
そこは一度、冷静になって考える必要がありますよね。

（昨今、広告の効果も薄れてきている傾向にあり、
　「良い結果につながった！」という方はかなり少ない印象です。）

話は逸れましたが、

> １）RPPレポート君を使って運用した場合、目指すべきROAS値

まずは最低でも300％以上を
目指して運用していただくのはいかがでしょうか。

> ２）RPPレポート君の使用方法などまずどれを勉強すればいいですか？
> 動画をみたのですが、実際の利用方法がわかりません。

どちらの動画をご視聴いただきましたでしょうか。

なお、RPPを活用する前提の前に、
RPPをどんなに頑張ったとしても先述しました通り
広告の効果は薄れてきており、商品力や、
主力商品のキーワードの検索ボリュームがあるかなど、
広告を掛ける前に行うことを見直されたほうが良いかと思いました。

ECマスターズにて提供している、
サジェスト君や、商品ページ比較君(R)などを
活用してライバルショップとの差を埋める作業は、
行っていただいておりましたでしょうか。

まずは、既に売れているライバルショップとの「差」を
埋めることが広告を利用する前にすべきことになりますので、
今一度、自ショップとライバルショップを比較されてみてください。

Answer

小野さん

いつも動画でお勉強させていただいております。

ネット通販事業に乗り出して以来、会社で契約していた歴代のコンサルさん（月額40万。。。）から売上＝広告と洗脳されてきたせいか、高額なコンサルさんから手を切った現在もその考えから抜けきれていません。でも目が覚めた思いです（笑）
もっと早くこちらのクラブを知っていれば大金を無駄にしなかったと悔やまれますが。。。

基礎からしっかりおこないライバルショップとの差をしっかり埋めることに専念し、そしてそのあとで足りないところをRPPで補おうと思います。

しばらくは、広告なしで頑張ってみます。ありがとうございました！

Answer

ECマスターズの小野です。

> いつも動画でお勉強させていただいております。

ありがとうございます。

> ネット通販事業に乗り出して以来、会社で契約していた歴代のコンサルさん（月額40万。。。）から売上＝広告と洗脳されてきたせいか、高額なコンサルさんから手を切った現在もその考えから抜けきれていません。でも目が覚めた思いです（笑）
> もっと早くこちらのクラブを知っていれば大金を無駄にしなかったと悔やまれますが。。。

月額40万円は凄いですね。

大手のモール向けの個別コンサルの会社でも、
そこまで費用はかからないと思います。

そして更に、広告費を上乗せということですよね。

もちろん戦略的に黒字経営できていれば、
全く問題はございませんが、前述いたしました通り、
広告宣伝の効果は薄れております。

ECマスターズでは、bebeさんと同じ様な境遇だった方が
多数ご入会されており、
自力で売上を伸ばすことに成功しておりますので、
引き続きご不明点は遠慮なくご質問ください。

また、定期的に開催しております、
MG研修を受講いただくことで、
固定費がいかに利益を圧迫するかなど、

儲けるための会計を楽しく勉強できますので、
もし、ご興味がございましたら次回開催をお待ちください。

> 基礎からしっかりおこないライバルショップとの差をしっかり埋めることに専念し、そしてそのあとで足りないところをRPPで補おうと思います。

そうですね。
まずはどんどんツールを活用いただき、
ご不明点は都度ご質問ください。

ECマスターズLIVEや公開コンサルティング、
Facebookグループにて先輩の会員さんに
意見を求めるのも良い方法だと思います。

引き続きよろしくお願いいたします。