楽天市場の送料込みラインについて

Question

お世話になります。株式会社いえい　家井と申します。
店舗ＵＲＬ：https://item.rakuten.co.jp/niigata-kashikoubou/
　
いつもお世話になっております。

送料込みラインがほんとによくわからないんで、質問させてください。

その1
【スイーツ】のジャンル的にどう考えればいいでしょうか？
適用対象外の申請行為はやったほうがいいのでしょうか？
今のまま申請をせずですと、自動で送料込みラインが適用されるわけですが、

うちは、90％以上の配送がクール冷蔵もしく冷凍便配送です。
弊社は3980円以上で送料無料になる商品が売れ筋でないため、結局同梱して3980円になれば
遠方が増えた分は普通に負担額は増えるのが現状です。

適用対象外申請がややこしくて、デメリットにあったり、設定が面倒みたいなので、
全品値上げしていこうか、送料込み商品を増やすかになるほうがなんとなく
いいのでしょうか？

まとまりがない質問で申し訳ありません。

Answer

ECマスターズの中野です。

いつもお世話になっております。

アナウンスが次々と更新されて混乱してしまいますよね。
今回の共通の送料込みラインいについて、
以下URLページ「対象外となる配送方法」に記載されている場合は対象外となります。

Q. [共通の送料込みライン] 対象外となるケースについて教えてください。
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000016077

したがって、クール便で配送されている約90%以上の商品は対象外となります。
（念の為に配送方法設定がクール便となっているかご確認ください。）

残り約10％の商品において送料込みライン対象とするか、
それとも対象外申請をされるかが検討されるポイントとなりますね。

スイーツジャンルが現状どれだけ対象外申請をされているかなど
詳細は分かりかねますが、18日より共通送料込みラインの特設サーチが
設けられ参加店舗の商品が露出されるとのことですし、

2．導入店舗様への支援プログラム > ② 特設サーチ
https://ron.rms.rakuten.ne.jp/ron_articledetail?id=a050K00001ArdmiQAB&articleId=kA10K00000062wuSAA

一方で、適用対象外を選んだ場合でも、改めて共通送料込みライン適用対象
に変更することも可能、というアナウンスは出ております。

まずは、かつおさんの場合は今回対象となる商品が
全体の10%ということで再度整理していただければと思います。

こちらにて引き続きコメントお待ちしておりますので
お気軽にご連絡くださいませ。

Answer

中野さん、ありがとうございます！
意味が理解できました！
配送設定がクール便になってないものがあったので、設定します。
そうすると、残りの10%のうちの常温配送商品の取り決めをどうするかは、ご指摘どおりに考えます。


あとは、現状、クール便で送ってるけど、
送料無料表記になっている商品の扱いをどうするかということかと思います。
このような商品は送料別で
配送方法セットを送料無料でつくり、
個別送料で
地域別送料設定で、北海道や九州を500円加算してましたが、どうしたら
いいのでしょうか？

Answer

ECマスターズの中野です。

> かつおさん

ご理解いただけたとのことありがとうございます。
順番は前後いたしますが、以下のクール便対応の商品につきまして、

> 現状、クール便で送ってるけど、
> 送料無料表記になっている商品の扱いをどうするかということかと思います。
> このような商品は送料別で
> 配送方法セットを送料無料でつくり、
> 個別送料で
> 地域別送料設定で、北海道や九州を500円加算してましたが、
> どうしたらいいのでしょうか？

そうですね。かつおさんのご認識で間違いございませんのでご安心ください。
以下念の為に補足させていただきますのでお読みくださいませ。

クール便は共通の送料込みライン対象外ですので、
既に大丈夫かと思いますが念の為に以下URLをページ
の①〜④の作業をお願いいたします。

Q. 大型宅配便やクール便（冷蔵便、冷凍便）についてはどのように設定すればよいですか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000015731?l-id=QAList4thQA
（配送方法を作成しても、④で商品の紐付をせずに宅配便などになっていると
「共通の送料込みライン」適用対象になりますのでご注意ください。）

クール便においては、お客様に同意を取った上で別途送料
をいただくことは今後も引き続き対応いただけます。

お客様の画面には18日以降以下のように表示されます。
https://event.rakuten.co.jp/guide/freeshippingline/
https://ec-masters.gyazo.com/46e7786165e2b83df31c1a9fe9c39f94

クール便のような対象外の送料区分の場合、
かつおさんは既に地域別個別送料設定を設定されておりますので
１８日以降もこちらが適用されるはずですが、正常に適用されているかどうか
１８日以降にご確認ください。
（念の為に楽天に確認しようといたしましたが回線が混み合っていて
　本日中の確認が難しいため、かつおさんにてもご確認お願いいたします。）

追加で以下の案内もかつおさんにご参考いただける
内容となりますのでご一読ください。

Q. クール便設定されている商品と宅配便（あるいはメール便）設定されている商品が同時に注文された際は、どのような送料計算になりますか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000015733?l-id=QAList4thQA



そして、10%の常温配送商品については
ご検討中かと存じますが以下をご参考にされてください。

＜「共通の送料込ライン」に参加しない場合＞
適用対象外申請をして、「特定送料」設定が必要。

「共通の送料込ライン」適用対象外申請
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000027992

[【特定送料】便] 設定登録の方法と解除の方法
https://navi-manual.faq.rakuten.net/delivery/000027690


＜「共通の送料込ライン」に参加する場合＞
申請手続きは特になし。

かつおさんが気にされている北海道、九州への発送ですが、
北海道も九州もどちらも3980円以上で送料無料となります。
このエリアからの注文の割合を確認して送料負担が問題なければ
特に作業はございません。

平均客単価も考慮して送料分を商品価格に上乗せ
するショップさんもいらっしゃれば、
適用対象外申請をして3980円を基準とせずに
これまで通りショップ内で定めた送料設定
を継続されるショップさんもいらっしゃる様で、
方法は複数考えられるかと思います。
かつおさんも注文エリアの割合や売れ筋商品、
客単価なども確認されながらご検討されてください。