「共通の送料込みライン」北海道、沖縄へは別途配送料はNGでしょうか？

Question

現在、ショップ内の全商品（1000円代〜10,000円ぐらい）を送料無料で運営しておりますが、
北海道と沖縄への配送の場合だけ、別途配送料を頂戴しております。

今回の「共通の送料込みライン」での対応（北海道沖縄の送料負担）に悩んでおります。

1.そもそもこの話は、北海道沖縄も含めて送料込みって話なんですよね？
だとすると、現在の別途送料を頂戴するのはNGだから、このままの場合は、適用外申請をする必要があるということでしょうか。

2.配送が北海道沖縄向けのページを作成し、そちらは別途送料を加算して送料込みの商品とする
（全商品コピーページ作成しないといけないのかなぁ）

その他の施策がありましたら、教えて頂けると嬉しいです。
よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。

> 今回の「共通の送料込みライン」での対応（北海道沖縄の送料負担）に悩んでおります。

> 1.そもそもこの話は、北海道沖縄も含めて送料込みって話なんですよね？
> だとすると、現在の別途送料を頂戴するのはNGだから、
> このままの場合は、適用外申請をする必要があるということでしょうか。

税込み3980円以上で送料無料になりますが、
沖縄・離島・一部地域への配送においては、
9,800円(税込)以上で送料無料となり、

以下のURLページに記載されている「対象外となるケース」以外は
共通の送料込みラインの対象となります。

Q. 対象外となるケースについて教えてください。
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000016077

そして対象にしない場合は「適用対象外申請」が必要になります。
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000027747

ただ、以下URLページ記載の通り、合計金額と宛先によって
受注後に別途送料をお客様への請求が可能です。

受注後に送料を別途請求することはできますか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000015706


> 2.配送が北海道沖縄向けのページを作成し、
> そちらは別途送料を加算して送料込みの商品とする
> （全商品コピーページ作成しないといけないのかなぁ）

現在、現在項目選択肢を使って北海道、沖縄のお客様に
別途送料をいただく旨の案内をされていらっしゃいますね。
3980円未満の商品は現状のままで問題ございませんが、
3980円以上の商品においては沖縄のお客様に向けて
項目選択肢で案内されてはいかがでしょうか。
（例：3980円〜9800円未満の場合、別途送料◯円をいただきます）

北海道のお客様への対応についてですが、
全体の売上に対し、北海道からの注文の割合はどれだけ占めるのか
によって検討されたほうが良いかと思います。

どれだけ影響が出るか現状不明ですが、
共通の送料込みライン参加店舗は特設サーチが設置される
との事で優遇もされる様ですし、北海道のお客様の注文割合が低く
delicoさんにて負担可能の場合は現状のまま対応され、
割合が高い場合は対象外申請をご検討された方がよろしいかと思います。

Answer

ありがとうございます。

なるほど。少しすっきりしました。

1.北海道への注文割合を調べるには、やはり過去の注文を1件づつ調べるというアナログな方法しかないでしょうか？それともおすすめの方法ってありますでしょうか？

2.送料込みの特設サーチというのは、スーパーセール時のキーワード検索後の割引商品のような絞り込みのできるような仕組みとか、公表されているのでしょうか？

よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの中野です。

> 1.北海道への注文割合を調べるには、やはり過去の注文を1件づつ調べるという
> アナログな方法しかないでしょうか？それともおすすめの方法ってありますでしょうか？

RMS上ですと購入者ベースでの確認はおっしゃる通り
顧客データから順番に調べる方法になりますね。
この方法ですと手間と時間がかかってしまいますので、

データ分析 > 3 アクセス分析 > 店舗全体分析 > 顧客属性

にてアクセスベースではございますが
エリアの割合を確認されている方もいらっしゃいます。

もしくは、一元管理システムを利用されている場合は
例えばネクストエンジンですと伝票データをダウンロードして
フィルターをかけるとエリア別に簡単に件数が確認できますので
もし利用されている場合はご確認ください。


> 2.送料込みの特設サーチというのは、スーパーセール時の
> キーワード検索後の割引商品のような絞り込みのできるような仕組みとか、
> 公表されているのでしょうか？

特設サーチについて現状公開さているのは9日にアナウンスされました
以下URLページの内容になります。（② 特設サーチ）
https://ron.rms.rakuten.ne.jp/ron_articledetail?id=a050K00001ArdmiQAB&articleId=kA10K00000062wuSAA

Answer

ありがとうございました！