共通の送料込みライン適用対象外の申請について

Question

いつもお世話になっております。
送料込みライン適用対象外の申請について指定ページを開くと下記文言があります。
どういう意味で何に注意していいのかさっぱりわかりません。
コールセンターは全くつながりません。
ご教授お願いいたします。
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※申請後、反映完了するまでは、特定送料を設定しても商品ページの配送方法に「特定送料」が表示されません。ご注意ください。
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3点質問です。

当店は家具のため、170cmサイズ以上の大型宅配が大部分です。
現在送料区分を設定し、サイズごとに地域別送料を設定しています。
これに影響はでますか？

170cm以下の商品で3,980円以上の商品を共通の送料込みライン適用対象外にするには、
上記送料区分を使ってサイズごとに地域別送料を設定することで大丈夫でしょうか？

3,980円未満の商品については今まで通りの地域別送料が紐付くという認識でいいでしょうか？

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

> 当店は家具のため、170cmサイズ以上の大型宅配が大部分です。
> 現在送料区分を設定し、サイズごとに地域別送料を設定しています。
> これに影響はでますか？

① 160サイズを超える宅配便 
② 20kgを超える宅配便

は大型宅配便に該当し共通の送料込ライン対象外となります。
こちらの商品においては別途申請は不要ですが、
配送方法セットの作成と商品への配送方法の紐付けが必要になります。

以下のマニュアルに必要な設定が①〜④と案内されておりますが、

大型宅配便やクール便（冷蔵便、冷凍便）についてはどのように設定すればよいですか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000015731

補足1
「大型宅配便」にあたる商品は、配送方法を「大型宅配便」に設定すれば、
送料込みラインの適用対象外となります。
該当商品が「大型宅配便」の定義に該当したとしても、配送方法が「宅配便」
のままですと送料込みラインの適用対象外とはなりませんのでご注意ください。

補足2
設定が完了することで②で設定した送料をお客様に請求することもできます。



> 170cm以下の商品で3,980円以上の商品を共通の送料込みライン適用対象外にするには、
> 上記送料区分を使ってサイズごとに地域別送料を設定することで大丈夫でしょうか？

160サイズ以下の商品でも共通の送料込みライン適用対象外
とする場合は申請が必要になります。以下URLにページより該当商品をご申請ください。

[【特定送料】便] 申請方法
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000027747

※PJBM さんの場合は、
「「共通の送料込みライン」適用対象外申請はこちら」
からのご申請に該当するかと存じます。


申請後は、適用対象外としたい商品を「特定送料」への紐付けが必要になります。
以下のマニュアルに、特定送料便の設定についてSTEP1〜STEP5
の案内がございますのでお読みいただき順番にご対応をお願いいたします。


> 3,980円未満の商品については今まで通りの地域別送料が紐付くという認識でいいでしょうか？

はい。ご認識の通り、特定送料設定で地域別に料金をご設定ください。

Answer

ご連絡ありがとうございます。
今日のライブ配信でも盛り上がってましたね。

大型宅配については以前中野さんに教えていただいき、設定済みです。
あらためて適用対象外とのこと安心しました。

また3,980円未満は今まで通り地域別送料が紐づき、設定の見直しが必要ないとのことも安心しました。

170cm以下で3,980円以上の商品についてはいろいろ考えた結果、適用対象外申請はしないことにしました。
北海道へのお届けがネックになっているわけですが売上構成もそう高くない現状を考え、
一旦楽天の送料無料ラインでやってみます。

一部価格を見直し、どうしても配送比率で問題がある商品は下げることにしました。
下げた商品に代わる新商品を開発中です。

やる！と決めるといろいろなアイデアが浮かんできます。

ありがとうございました。

Answer

ECマスターズの中野です。

> PJBMさん

ご丁寧にご返信ありがとうございます。

先週のECマスターズLIVEもご視聴いただき、
優先順位が整理いただけた様で何よりです。

楽天からの案内がまた更新されましたら
事務局でも確認して会員の皆さまにお伝えいたします。

お困りの際は引き続きお気軽にご連絡くださいませ。
よろしくお願いいたします。