楽天市場共通の送料込みラインメール便無料で宅配便送料は有料商品の最適な方法

Question

毎々、お世話になっております。
楽天市場共通の送料込みラインの説明を呼んでもわかりづらく、現時点でのアドバイスを頂けたらと
存じます。
弊社の商品は、ラッピングをのぞき、送料込で、メール便送料込か宅配便送料込です。

一例として、商品A、メール便は無料です。
今までは、グレーかとは存じますが、項目選択肢で、あす楽や代引きを希望のお客様には、別途660円の宅配便送料を追加の了承を明記し、確認メールで金額を変更しておりました。
今回の楽天市場共通の送料込ラインに参加することが前提で、
Aは、3980円以上の商品です。

１．現状のままで、何も手を加えない場合、代引き、あす楽のお客様から宅配便送料を660円を追加できるシステムなのか？

２．Aの商品を特定送料（宅配便）に登録し、メール便は無料で売ることができるのか？
　　その際には、無料の検索の対象になるのか？

３．Aの商品は、メール便無料のみのページをそのまま利用し、A'ページを作り、そちらは、宅配便送料無料で、代引き、あす楽のお客様は誘導する。

４．（グレーは承知ですが、）急ぎのお客様はギフトが多い為、原則、メール便無料のページはそのままにして、
　　　あす楽や代引きをお選びのお客様には、ギフト（宅配便送料込）を選んで頂く。

３を選ぶのが、1番わかりやすいかとは思いますが、3、980円以下の商品にも対応しなくてはならず、、また、うまく誘導できるのか？と。
通常８０％のお客様は、メール便無料を希望です、しかしながら、急ぎのお客様のリクエストには応えたいですし。
土曜日も営業してそこが強みでもあるわけですし。

実際に、１８日なってからしかわからないところも多いかとは思いますが、週末の変更に備えてアドバイスをお願い致します。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> １．現状のままで、何も手を加えない場合、代引き、あす楽のお客様から宅配便送料を660円を追加できるシステムなのか？

3,980円以上の商品は、受注後に別途送料の請求はできません。

詳細は下記もご確認ください。
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000015706?l-id=onetariff_portal_QATop10_000015706

> ２．Aの商品を特定送料（宅配便）に登録し、メール便は無料で売ることができるのか？
> 　　その際には、無料の検索の対象になるのか？

送料込みラインへの参加が前提であれば、
特定送料は申請対象商品のみですので、
JTMさんの商品は対象商品ではないと思いますが、
ご質問に対しての解釈が間違っていればご教示ください。

> ３．Aの商品は、メール便無料のみのページをそのまま利用し、A'ページを作り、そちらは、宅配便送料無料で、代引き、あす楽のお客様は誘導する。

こちらはA'ページは、Aよりも単価を上げて4に記載のある通り、
希望のお客様へはA'ページへ誘導するというこでよろしいでしょうか。

Answer

お返事ありがとうございます。

２に関しては、メール便は全商品送料込みラインなのですが、宅配便ですと料金を貰いたい場合には、
１で別途送料を頂けないので、それらの商品は送料込ラインへの参加をしない、特定送料の設定をする
方法しかないという事ですよね？

＜RONに問い合わせをして頂いた事例がでておりました、＞
弊社が今日チャットサポートで確認した限りで、除外申請を使う事で送料無料の配送
方法と送料有料の配送方法からユーザーに選んでもらう仕様も可能ではあるようです。

１：込みライン除外申請をして特定送料を込みラインから切り離す
２：特定送料の宅急便と、通常のメール便で配送方法セットを作る
３：送料有料と無料の混合配送セットを商品の配送方法に紐づける

こうすると、込みラインまではメール便・宅配便ともに有料となり、込みライン以上
では送料無料のメール便と、有料の宅配便からユーザーが選べる仕様となるそうです。

★懸念事項は、除外申請をする事で検索へのデメリットが心配です。

３に関しては、A’は、Aよりも単価を上げます。その方法も不可なのでしょうか？
（商品は、正確には、同じように見える商品でも納期が異なる別の商品、もしくは、ラッピングや配送の梱包が異なる事が前提とした場合はOKでしょうか？）

どうぞ、よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> ２に関しては、メール便は全商品送料込みラインなのですが、宅配便ですと料金を貰いたい場合には、
> １で別途送料を頂けないので、それらの商品は送料込ラインへの参加をしない、特定送料の設定をする
> 方法しかないという事ですよね？

そうですね。
宅配便で別途料金を請求したい場合は、
店舗として送料込みラインに参加せず、特定送料設定をする必要がございます。

> こうすると、込みラインまではメール便・宅配便ともに有料となり、込みライン以上
> では送料無料のメール便と、有料の宅配便からユーザーが選べる仕様となるそうです。

仰る通り、そのような設定は可能です。

> ★懸念事項は、除外申請をする事で検索へのデメリットが心配です。

開始前なので、何とも言えないところはございますが、
もちろん、そのような懸念もありますね。

> ３に関しては、A’は、Aよりも単価を上げます。その方法も不可なのでしょうか？
> （商品は、正確には、同じように見える商品でも納期が異なる別の商品、もしくは、ラッピングや配送の梱包が異なる事が前提とした場合はOKでしょうか？）

そのような方法でも問題はないかと思います。

ガイドラインの禁止事項で、
下記がございますが、

不適正な検索対策行為に関するガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010078
---
（4）同一商品の複数登録
検索結果画面での重複表示を狙って、販売条件がすべて同一などのユーザが差異を判断できない商品を複数登録することを禁止します。
---

販売条件が異なると思いますので、
お客様から見たときに、
差異が分かりやすい商品画像やページ作りをしていただければ、
こちらの対策もひとつの方法として良いかと思います。

Answer

アドバイスをありがとうございます。
始まってみないとわからないところも多いので、ミックスでいろいろと試してみたいと思います。

楽天市場共通の送料込みライン メール便無料で宅配便送料は有料商品の最適な方法

楽天市場共通の送料込みラインメール便無料で宅配便送料は有料商品の最適な方法