後払い＋送料無料ライン

Question

現在弊社では、日本郵便を使って配送しております。

送料無料の商品については送料を抑えるため、
「定形外郵便」を利用して配送しております。

◯ 後払い決済
弊社は後払い決済の場合、定形外郵便が使えないため、送料を別途頂戴して対応しておりました。

そこで、送料無料ラインの導入に関して、検討しており
不明点がございましたので、質問です。

◯質問
①送料無料ラインの導入で、後払い決済者に別請求はできなくなるでしょうか？
②①がyesの場合、同様の対応をされている店舗様のご状況や、回避方法などご教示いただけると嬉しいです。

何卒、よろしくお願いいたします。

Accepted Answer

ECマスターズの海老塚です。

> ①送料無料ラインの導入で、後払い決済者に別請求はできなくなるでしょうか？

そうですね。
送料込みライン以上の商品に関しては、
別請求はできません。

詳細は下記もご確認ください。
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000015706?l-id=onetariff_portal_QATop10_000015706

> ②①がyesの場合、同様の対応をされている店舗様のご状況や、回避方法などご教示いただけると嬉しいです。

こちらは、まだ送料込みライン実施前ですので、
開始後に参考になる店舗様があればご教示させていただきますが、

達川 幸弘さんのページを拝見すると、
3,980円以上の商品はございませんので、
単体でのご注文の場合は、別途請求可能だと思いますが、
複数注文が多いということでしょうか。

Answer

ECマスターズ
海老塚様

早速のご返答ありがとうございます。
理解いたしました。

◯ 3980円未満→後 請求可能
◯ 3980円以上→後 請求不可

となるということですね。

レアケースですが、

「まとめ買い（3980円以上）＋後払い」

のパターンも想定して、店内注意文言修正などしないとなので
参考になりました。

ありがとうございます。