amazonレビュー評価

Question

amazonレビュー評価の対策を教えてください
商品レビューを多く記載して頂きたいとおもい、
メール等でお願いをしましたが、★3つもしくは★2つ等
低評価のものしか集まらず、メールにてレビュー評価メールを
送るのが怖いです。

満足しているお客様もいらっしゃるかと思いますが、そう言うお客様は
レビューを記載して頂けません。

そのような方法が良いでしょうか？
楽天の場合はプレゼント企画でよい評価がかなり溜まりました
amazonプレゼント企画などクーポン等は禁止と聞いております。

Answer

ECマスターズの村井です。

> amazonプレゼント企画などクーポン等は禁止と聞いております。

そうですね、以前はグレーではありましたが次回利用できるクーポンなどをプレゼントして
レビュー記入依頼をされている出品者は多くおりましたが、現在はガイドラインで明確に禁止されております。

> そのような方法が良いでしょうか？

Amazonでは上記にて記載いたしました通り、
良いレビューを記入してもらうような施策が禁止されておりますので、
難しいところではございますが、レビューを記載いただく方法としては
メールまたはレビューをリクエストする機能を利用する方法となります。

> ★3つもしくは★2つ等低評価のものしか集まらず

あきらかに商品とは関係ないレビューなどAmazonのポリシーに反している場合は、
レビュー下にある「違反を報告」より報告いただければAmazonにレビューを削除してもらえますので、ご活用ください。

カスタマーレビューについて
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html/ref=hp_left_v4_sib?ie=UTF8&nodeId=201967050

もし、商品に該当する内容であれば本質的な解決策としては、
レビュー内容は真摯に受け止めた上で、改善していくことが今後の運営ににも良いのではないでしょうか。