印刷エラーについて

Question

いつもお世話になっております。
最近プリンターをキャノンからリコーに変えたのですが
印刷しようとすると読み込み中になってしまいPCを再起動しないと印刷できなくなることが増えました。
キャノンの時はこのような現象は起きていません。
Windows8、10の2台のPCで同じようになります。
プリンターとPCの接続は有線です。
1台のPCでその現象が起きると、もう1台のPCで繋いでも同じようになります。
ですのでPCが問題とは考えづらいのですが…
プリンターに問題があるのでしょうか、それともインターネット環境の問題でしょうか。

Answer

ECマスターズの田中です。

プリンターに問題がある可能性も否定はできませんが、
たとえば、PCから理解困難な命令が届いたため
その処理にかかりっきりになり、他のPCからの指示が処理できずにいる、
といったケースも考えられますし、
その他、ネットワーク環境など、様々なケース・原因の箇所が考えられますので、
原因を切り分けながら突き止めていく必要がございます。

まずは、プリンタを利用される各PCにて、
https://www.ricoh.co.jp/support/news/160526.html#anc02
上記ページで紹介されております、
ドライバの削除・再インストールをお試しいただけますでしょうか。

Answer

ご返信ありがとうございます。
常になるわけではないのでなかなか判定が難しいですよね。
ドライバの削除と再インストールを試してまた様子をみてみます。
ありがとうございました！