Amazon購入者によるキャンセル方法について

Question

お世話になります。
ご注文後の翌日発送前にキャンセルしたい旨購入者より連絡がありました。

こちらのフォーラムによると、どのような理由によっても出品者パフォーマンスが低下してしまうとの記載があたので
購入者に自身でキャンセル手続きをお願いしたのですが
購入履歴からキャンセルできないと再度連絡がありました。

Amazonフォーラむで調べてみると下記の記述がありました。
>　購入者は、注文後30分の保留期間中に購入者自身で注文をキャンセルすることができますが、30分が経過し注文が確定されると、出荷通知を送信するまでに受けたキャンセル依頼に対しては、必ず出品者側にて注文キャンセルを行う必要があります。

30分経った後は出品者でしかキャンセルはできないのでしょうか？？

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞30分経った後は出品者でしかキャンセルはできないのでしょうか？？

はい、おっしゃるとおり、
３０分以降の注文が確定した商品に関しては、
出品者ではキャンセルすることができません。

アマゾンのシステムの仕様上、３０分以降にキャンセル処理を行った場合、
どうしてもアカウントの評価に影響してきますのでご了承ください。