いろいろ考え方があるでしょうが、今後のレビューや、販売への影響を考えると、同じものがあるなら、先に送って、その際に引き取りしてもらうようしますね。………（省略）………
ログインして全文を読む

かみ様 貴重なアドバイス誠にありがとうございます。 ECマスターズの中野さま ご回答有難う御座います。 クレーム対応についてもう少しアドバイ………（省略）………
ログインして全文を読む

クレームは処理は大変ですよね。。 お気持ち察します。 私も同じクレームを何度か受けてました。 私なりの対応です。 ＞治る可能性のある方法があったので………（省略）………
ログインして全文を読む

基本的にお客様の時間を奪っているので、代替品＋お詫び＋得する何かが無いと 怒りは静まらないと思います。返して欲しいのは商品はあたりまえで、一番は時間だと思いま………（省略）………
ログインして全文を読む

かみ様、spear様 貴重なアドバイス。かなり参考になりました。 なんとか先に返送してもらう事に成功しました。 この度は誠にありがとうございました………（省略）………
ログインして全文を読む

ケンタさま 初めまして、 先に返送してもらう事に成功しました。　との事良かったです。 参考になるかわかりませんが、返品された商品の開封から修理まで………（省略）………
ログインして全文を読む

PON様 ご返事ありがとうございました。 斬新なアイデアと的確なアドバイス。 当店のUSPにもできそうなので、かなり参考になりました。 ………（省略）………
ログインして全文を読む