アマゾン：パフォーマンス通知の内容について

Question

ご担当者様

いつもお世話になっております。
本日、アマゾンのパフォーマンス通知で下記の内容が届きました。

すべてオリジナル商品でアマゾンのロゴなどは使用したこともお客様に他のサイトを誘導したこともありません。
質問はテクニカルサポートにとありましたので連絡しましたがなんでそのようなパフォーマンス通知が行ったかは分からないとの事でした。

ただ停止はされませんのでご安心下さいと言われましたが理由が分からないので不安です。
このようなことはアマゾンでは頻繁にあることなのでしょうか？

お手数ですがアドバイス頂ければ幸いです。

どうぞよろしくお願い致します。

以下が内容です。

平素は Amazon.co.jp をご利用いただき、誠にありがとうございます。 
 
今回、出品者様とそのお客様とのやり取りの中で、Amazon 以外の商品やサービスに Amazon の商標が使われた可能性があるため、ご連絡させていただいております。Amazon.co.jp への出品者様がとそのお客様とのやり取りの中で、Amazon 以外の商品やサービスに Amazon の商標をご使用いただくことはできません。
 
同様の問題が繰り返される場合には、Amazon.co.jp への出品が停止される場合がございますのでご了承ください。
 
このポリシーについて詳しくは、セラーセントラルのヘルプページで「商標使用ガイドライン」をご確認ください。
 
ご質問がございましたら、 テクニカルサポートにご連絡ください (https://sellercentral.amazon.co.jp/hz/contact-us/performance)。

アカウントスペシャリスト
Amazon.co.jp
http://www.amazon.co.jp/marketplace

Answer

ECマスターズの塚本です。

> このようなことはアマゾンでは頻繁にあることなのでしょうか？

現在はアカウントは停止されておらずにアクティブな
状態になっているということでお間違い無いでしょうか。

ほとんどがシステムで自動で運用されておりますので、
システムの誤判断で案内された可能性がございます。

頻繁にとまでは言えませんが、
時々上記のようなご相談を受けることはございます。

Answer

塚本様

ご連絡頂きありがとうございます。

＞現在はアカウントは停止されておらずにアクティブな
状態になっているということでお間違い無いでしょうか。

現在も注文は来ていますのでアクティブな状態です。

そうなんですねシステムの誤判断の可能性もあるのですね。
アマゾンなので自分はそのような事は考えていませんでしたが参考になりました。

ありがとうございます。

Answer

ECマスターズの塚本です。

Amazonサイト以外への外部サイトの誘導やセラーセントラルの
メッセージ機能を利用しないメールアドレスのでやり取りは禁止
されておりますので念の為にどこかに記載がないかご確認ください。

Answer

失礼致します。

当方にも本日この通知がありました。
ぼーちゃん様と同じくアマゾンのロゴなどは使用したことも
お客様に他のサイトを誘導したこともありません。

テクニカルサポートに電話希望で問い合わせましたがまだ返答がなく不安になっていましたが、
システムの誤判断で案内された可能性があるとの事で安心しました。

Answer

塚本様

ご連絡頂きありがとうございます。
セラーセントラルのメッセージ機能しか利用していませんのでその点はないと思います。

やはりシステムの誤判断を考えます。

sone様

ご連絡頂きありがとうございます。
いきなりそのようなメッセージは不安になってしまいますよね。
一応私も再度メールで問い合わせをしました。

どうぞよろしくお願い致します。