検索結果でのアクセスについて

Question

お世話になっております

検索結果でのアクセスについてですが
いくつかのキーワードは1P目に表示されるようになってきました。

ですがアクセスはほぼゼロです。

価格が他社製品より高い、写真が良くないといった要素はあるとは思いますが
検索結果で上位に来ても、アクセスは伸びないものなのでしょうか？

今後、写真を別のものに差し替える予定ですが
他にできる改善点はあるでしょうか？

商品はこちらです
https://item.rakuten.co.jp/emitto-house/20200204-1/

商品はシェービングクリームなので
シェービングクリームで検索順位が上がるようにはなってきていますが
その方向性で良いのか迷っています。

シェービングフォームも商品名に入れていますが
検索では上がってきていません。

同様にシェービングジェルでも上位には来ていません。

販売数はゼロなので、上がってくる要素がないとは思いますが、

シェービングクリームでは２ページ目
シェービング クリームでは1ページ目
そのほかの複数キーワード検索でも
１ページ目に上がるようになってきています。

ですが、アクセス数は一日、一桁です。

写真を変えるだけで、これが改善していくものなのでしょうか？

アクセス数が増えないと、転換率の改善もしようがないと
思っています。

対応策がありましたら、ご教授いただければと思います。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの小野です。

> 価格が他社製品より高い、写真が良くないといった要素はあるとは思いますが
> 検索結果で上位に来ても、アクセスは伸びないものなのでしょうか？

私の仮説にはなりますが、
後ほどご説明させていただきます。

> 今後、写真を別のものに差し替える予定ですが
> 他にできる改善点はあるでしょうか？

> アクセス数は一日、一桁です。
> 写真を変えるだけで、これが改善していくものなのでしょうか？

そうですね。

上記は商品ページ内の改善という「点」の施策となりますので、
もっと上位概念からの見直しが必要かと感じました。

ご説明させていただきますので、
ご不明点は遠慮なく再質問ください。

=================
①市場調査（マーケティング）
=================

どんなに商品力があり素晴らしい商品を作っていても、
楽天内で検索されていなく売れなければ、労力が勿体ないので、
まずは楽天内で、

シェービングジェル
シェービングクリーム
シェービングフォーム
シェービング 敏感肌

など、シェービング関係のサジェストワードの
ボリュームを把握できれば今後、非常に有利に運営を
進めることができます。

もちろん、楽天の検索ボリュームは非公開ではありますが、
担当のECコンサルタントの方は情報を検索できますので、

（もちろん、すぐ電話で「教えて下さい！」
　といきなり聞き出すことは難しいですが…）

時間をかけて関係性を築き、
上手にキーワードの検索ボリュームやライバルショップの
状況などをヒアリングされてみてください。

楽天市場で売れているショップの店長さんは、
多くの場合でこのECコンサルタントからの、
情報の「聞き出し力」が非常に上手な印象です。

そこにはECコンサルタントの広告などの目標を
時には支援したり、交渉力や人間力も関わってきますが、

始めたばかりの場合は、
広告の定期的な購入などは難しいと思いますので、

今後の展望やビジョンを説明して理解していただきながら、
目標に向けて協力、支援して貰える様な間柄に
なれれば良いかと思います。

まずは、Viverなどのチャットのツールもありますので、
積極的にECコンサルタントの方に連絡・報告などを
されてみてはいかがでしょうか。

私の知り合いの店長で、売上もなく、広告も買わずに、
最初は全く相手にされていない状況から、

毎日Viverでその日の日報を提出することで、
徐々に関係性が築け、更に食事などを通して
親しい間柄になった方も知っております。

=================
②商品コンセプトの確定
=================

ご認識の通り、
楽天市場で「シェービング」と検索すると、
https://ec-masters.gyazo.com/e4d8b9819694e3c51b93a96309ebd6e8
シェービングフォーム
シェービングジェル
シェービングクリーム

などが上位のサジェストに表示されておりますので、
これらのキーワードで１ページ目にヒットさせたいのですが、
実際に検索してみると、
https://search.rakuten.co.jp/search/mall/%E3%82%B7%E3%82%A7%E3%83%BC%E3%83%93%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A0/
https://search.rakuten.co.jp/search/mall/%E3%82%B7%E3%82%A7%E3%83%BC%E3%83%93%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%AB/

大手のドラッグストアでも販売している、
１０００円以下のシェービング用品が検索結果を
ほぼ独占しております。

また、１０００円以上の商品は、
まとめ買いなどにしておりますので、
基本的には安いシェービング用品を欲しい方が、
これらのキーワードで検索して、商品を買っていると推測できます。

つまり、このキーワードで、
上位表示が叶ったとしてもお客様は価格面で、
クリックしない可能性が考えられます。

事実、現在キーワードで１ページ目にヒットしているものの、
アクセスがないということからも想像ができます。

そこで、シェービングの検索結果に戻ると、
「シェービング 敏感肌」というサジェストワードがあり、
こちらの検索結果を確認すると、今までと単価が少し違い、
２０００円〜３０００円以上の商品もございます。
https://search.rakuten.co.jp/search/mall/%E3%82%B7%E3%82%A7%E3%83%BC%E3%83%93%E3%83%B3%E3%82%B0+%E6%95%8F%E6%84%9F%E8%82%8C/?f=1&grp=product

ここまでは前置きになるのですが、
まず前提としてお客様が欲しいのは商品ではなく、

商品を買った後の「結果」というのは、
ダイレクトマーケティングでは「ベネフィット」などとも
言われおり、非常に重要な考え方になります。
https://www.google.com/search?q=%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0+%E3%83%99%E3%83%8D%E3%83%95%E3%82%A3%E3%83%83%E3%83%88&rlz=1C5CHFA_enJP845JP845&oq=%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%80%80%E3%81%B9%E3%81%AD&aqs=chrome.1.69i57j0l7.4238j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8

つまり、「シェービング 敏感肌」という、
肌の悩み（コンプレックス）を抱える人に対して、
解決できる道筋を見せることで高単価でも販売できている可能性がある。
ということがこのキーワードの結果から推測できます。

したがって、まずはライバルショップや、
世の中の敏感肌用のシェービングクリームをリサーチし、
参考にするショップを決めることと、

商品のコンセプト、ターゲットを明確に決めていただき、
写真、ライティングなどはそのコンセプト、ターゲットに合せて、
作成していただくことをオススメします。

０から作成するのは大変ではありますので、
まずは売れていて目標とするショップを見つけその商品と、
自社との差を埋めていただくことが早道です。

=================
③ページ作り
=================

上記が決まった後で必要なこととして、
ページの修正になりますが、写真の差し替えだけではなく、
お客様が欲しいのは商品を買って得られる「結果」になりますので、
「結果」を軸に明示してあげることが大事になります。

こちらも０から考えるのは難しいため、
まずは売れている高単価のシェービングクリームの
お店のページの要素を取り入れていただくことをオススメします。

以下の様な書籍を参考にしていただくこともオススメです。

10倍売れるWebコピーライティング ーコンバージョン率平均4.92%を稼ぐランディングページの作り方
https://www.amazon.co.jp/dp/4774164410

=================
④セット・ギフト商品の充実
=================

私の方でお調べした高単価のショップを見ていると、
ギフトやセット販売を活用しております。
https://search.rakuten.co.jp/search/mall/?sid=310767
https://item.rakuten.co.jp/quattro-botanico/lotion-facewash-giftset/

組み合わせとギフトを充実させ価値を上げて
値上げすることができておりますので、

単品売りだけではなく、
上記の様な販売方法も参考にされてみてください。

=================
⑤スーパーSALEなどのイベントで売る
=================

と申しましたが、
すぐできる対策として来月にスーパーSALEがあり、
商品の申請が始まっております。

楽天などのモールでは、
このイベントに上手に便乗することが大事です。

普段より多くのお客様が来られるセールを活用してただき、
10%でも結構ですのでサーチ申請されることをオススメします。

スーパーSALEについては、
内容をまとめた講座もご用意しておりますので、
参考にされてみてください。
https://club.ec-masters.net/index.php?ecm-ss-matome-2019

Answer

ありがとうございます。

シェービング 敏感肌　の検索では
1ページ目に表示されていますが
クリックされていません。

現在、
シェービング　敏感肌
シェービング　肌荒れ
シェービング　トラブル　など商品価格が高いところでは、1ページ目に来ているにもかかわらず、クリックされないない状況です。

アドバイスの内容は
どちらかというと、転換率につながる要素が主体になっているように感じていますので、改善していきますが、アクセスアップについて、他に何か方法が有れば、教えて頂けると幸いです。

よろしくお願い申し上げます。

Answer

ECマスターズの小野です。

> アクセスアップについて、他に何か方法が有れば、教えて頂けると幸いです。

承知しました。

まずは現在、商品数が20商品ほどですので、
商品数アップが可能なら実施してみてください。

また、楽天スーパーSALEやお買い物マラソンなどの、
モールのイベント時に行っている施策をお知らせください。

よろしくお願いいたします。

Answer

ありがとうございます。

現在、セット商品の準備をしています。

といっても増やせるのは2,3点かと思います。

またスーパーセール等は予算の関係上、実施できておりません。

Answer

今の世の中は情報が多すぎるので
この値段のものだと、大手の商品に間違いなく負けます

２ページ目に御社の商品見つけましたが、
ただシェービングジェルを欲しい人にとっては
すぐ近くの爽快ドラッグの
ジレット フュージョン プログライド シェービングジェル　に間違いなく負けます

中小でうまくやってるショップは
○○専用　と決めてしまってそこのターゲットだけに集中するのがうまいです
個人的には
○○専用のシェービングジェルとして売ったほうがいいと思います

体毛の濃い女性
ジェンダーの人　などに一点集中するのもありだと思います

また敏感肌の人は
敏感肌　とだけ検索するわけではないです。
敏感肌の人の気持ちになって検索してみるとワードやページのヒントが見つかります

乾燥肌
皮脂
匂い　におい　ニオイ　臭い
まだいろいろありそうです

またアレルギーなんかでも検索するかもしれません

アトピーに効果があるなら
アトピー　というワードを入れるだけで違うと思います。

Answer

ECマスターズの小野です。

えみっとさん

> 現在、セット商品の準備をしています。
> といっても増やせるのは2,3点かと思います。

セット商品、まとめ売りなどを工夫して、
より商品を増やすことは難しいでしょうか。

楽天では、2/3現在、270,916,518点の商品が登録されており、
その商品に埋もれない様に商品数をアップすることは、
検索対象をする上で重要になります。

> またスーパーセール等は予算の関係上、実施できておりません。

スーパーSALEは1商品でも10%オフで申請することで、
専用サーチに掲載され、ショップへの動線を
増やすことができますので、

予算が無くても対策していただけますので、
ぜひ今週の木曜日までに少しでも結構ですので、
商品を申請されてみてください。

中古スーツさん

貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。

おっしゃる通り大手に勝つことは難しいため、
ターゲットは絞れば絞るほどニッチで勝負しやすくなりますよね。
えみっとさん、一つのご意見として参考にされてみてください。

Answer

ありがとうございます

もう一つ質問です

検索で1ページ目に表示されたとしても
クリックされないとなると
そのキーワードでのアクセスは大きく伸びないという認識で間違いないでしょうか？

シェービング　敏感肌では
一位表示されるようになりました。

それでもクリックされないのは
写真と価格以外で、何か要因があれば、もう少し知りたいです。

よろしくお願い申し上げます。

Answer

ECマスターズの中野です。

> えみっとさん

再度ご連絡いただきましてありがとうございます。
担当の小野が本日終日不在のため、
明日改めてご連絡させていただきます。

お時間いただき申し訳ございませんが
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの小野です。

遅くなり申し訳ございません。

> 検索で1ページ目に表示されたとしても
> クリックされないとなると
> そのキーワードでのアクセスは大きく伸びないという認識で間違いないでしょうか？

そうですね。

上位商品と設定や値段を合わせることは、
ある程度チューニングは可能かと思いますが、
既に１ページ目の上位ということでしたら、
そちらの商品単体では大きな伸びは難しいかもしれません。

もちろん、検索には、上位表示の他に、
１ページ目に何商品ヒットしているかの、
検索シェア率も重要になりますので、

１ページに複数の商品をヒットさせることができれば、
更にショップ全体へのアクセスは増えます。

この部分も含め、ぜひECコンサルタントの方に、
キーワードの検索ボリュームなどをヒアリングされて
みてはいかがでしょうか。

> シェービング　敏感肌では
> 一位表示されるようになりました。
> 
> それでもクリックされないのは
> 写真と価格以外で、何か要因があれば、もう少し知りたいです。

あれから数日経過しましたが、
まだアクセスは少ない状況でしょうか。

価格、第一画像が要因として一番大きいと思いますが、
その他にも検索結果一覧に現れる全ての要素、
（商品名、送料設定、ポイント変倍、ショップ名、レビュー数、平均点）
などの要素も影響しております。

Answer

ありがとうございます

>もちろん、検索には、上位表示の他に、
>１ページ目に何商品ヒットしているかの、
>検索シェア率も重要になりますので、

>１ページに複数の商品をヒットさせることができれば、
>更にショップ全体へのアクセスは増えます。

シェービング 敏感肌で
関連商品4商品が１ページ目

シェービング 肌荒れで
関連商品7商品が１ページ目

シェービング クリーム
１ページ目　

シェービング 保湿
関連商品7商品が１ページ目



送料は以前いただいたアドバイスで
送料無料にしました

レビューはそもそも販売数がほぼゼロなので
ありません。

ポイントについては
社長の許可が出ず
1倍から変えることができないでいます。

その状況で
アクセスは１〜２件で推移しています。

数日前に
お試しセットを2商品加えましたが
こちらもアクセス1〜2件です。

Answer

ECマスターズの小野です。

情報をご教示いただきましてありがとうございます。

その他にアクセス対策の観点から気になったことといたしましては、
現在国を挙げて取り組んでおります、キャッスレス5%還元対象の
マークがついておりません。

こちらも検索結果に表示される重要な要素となりますので、
https://ec-masters.gyazo.com/e89ce559a586cb4c1eacc762b29d4c08
ご対応いただける場合はご申請くださいませ。

[キャッシュレス・消費者還元事業] 概要
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000012254

また、現在のこちらの商品のディレクトリですが、
https://item.rakuten.co.jp/emitto-house/20200204-1/

現在、

　美容・コスメ・香水 > シェービング > シェービングローション

に登録されておりますが、

　美容・コスメ・香水> シェービング> シェービングムース	

の方が商品属性として適切かと思いますので、
一度、修正いただきアクセスの変化をご確認いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

Answer

ご返信ありがとうございます。

またアドバイスもありがとうございます。