無料アプリ『ライン』について

Question

いつもお世話になっております。
当店はお客様との打ち合わせはメールを使用しておりますが、最近お客様より『ラインでやり取りをしたい』とご要望を頂くようになりました。
ラインを商用で利用することはラインの規約、法的に問題はないでしょうか？
また実際にラインでの打ち合わせが可能な楽天ショップは存在するでしょうか？

お客様との打ち合わせにラインを使用する場合のデメリットやご意見を頂いても宜しいでしょうか？

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞ラインを商用で利用することはラインの規約、法的に問題はないでしょうか？

LINEの商用利用は規約上NGとなります。
ビジネスアカウントとしては、LINE@が利用できます。

http://at.line.me/jp/

こちらの「1：1トーク」という機能を利用することで、
お客さんとのコミュニケーションが可能になります。
詳しくは、上記URLをご参照ください。

＞また実際にラインでの打ち合わせが可能な楽天ショップは存在するでしょうか？

調べてみると、いろいろとありますね。
https://goo.gl/bRfyzE

＞お客様との打ち合わせにラインを使用する場合のデメリットやご意見を頂いても宜しいでしょうか？

一つの手段にすぎませんので、デメリットは特に無いのではないでしょうか。
メールとは異なり、LINE@のURLを見ていただければわかるとおり、
様々な機能がありますので、非常に便利だと思います。

Answer

わかりやすいご回答ありがとうございました。