配送代行会社に委託するかしないか・・・

Question

こんにちは、本日は商品配送代行会社について聞きたいと思います

本日のメールに配送についてのお話がありましたので
早速ご意見をお伺いしたいと思っております

現在はアパレルの商品を扱っております

海外品が多く検品が必要です

最近安価な配送代行の会社に商品を預けてみましたが・・・

JANコードなど識別するものがついていないので
こちらで識別できるようにしてから配送代行会社に送っております

検品の精度が低いので、こちらで検品してたたんだりしてから預けているので
作業時間は少し多めです

現在はシステム連携が無いので、こちらで明細書・ピック表・メール便ラベル（PDF）
佐川のe飛伝のcsvデータをメールにて送付して倉庫の方で印刷→梱包・発送処理
をして頂いております

ネクストエンジンやイエスの方も検討しておりますが
売り上げが少なめなので費用の関係で見送っております。
アマゾンのFBAも同様です（現在アマゾン出店準備中）

ほぼ毎日作業の確認や納品で倉庫会社に通っております
運よく近くにありますので、1時間程度確認したり商品を
預ける、打ち合わせ等しております

ライバルの会社はおそらく代行会社に預けている可能性は
少なくほとんどが自社にて梱包配送をしている物と推測しております

結果思っていたよりも時間がとれず手間が掛かってしまっているような気がしております
商材的に

1.JANがついていない
2.検品がかなり必要
3.在庫がSKU毎に少量でありSKU数が多い
4.新規商品が多く、売り切り

等の代行する条件が悪いのではないかとも思ってもおります。

安価な代行会社より
FBAや楽天物流等高価な所できちんと代行
してもらうか自社で梱包発送した方が
いいか悩んでおります、

最大の出荷でも月に1000から1500件程になりますが
妻と2人でやっておりますので多い月は他の作業が出来ず厳しいです

人を雇うより預けて人材のピークシフトを持つよりもいいかな？
と思い代行しておりますが今後の事も考えて
配送梱包の効率化も再検討が必要かもしれないです

ご意見等頂けるととてもありがたいと思います

どうぞよろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの清水です。

検品が必要なアパレル商材の多くは、
自社で対応されてるケースが多いですね。

> 1.JANがついていない
>2.検品がかなり必要
>3.在庫がSKU毎に少量でありSKU数が多い
>4.新規商品が多く、売り切り

という条件で私が存じ上げている
それなりに売れてるショップさんをみても
外部委託してないケースが多く、
委託しても失敗して自社に戻されたり、
委託先を見直されてるケースが多いようです。

まずは、パートさんを数名雇用されて
自社で対応されながら、サービスの質を高め、
その上で、実際コストと変わらずサービスも
維持できる委託先を探され方が良いかと思います。

モールの場合は、どうしても売れるものが売れますので、
基本的には自社発送にしながら、売れるものは、
楽天なら楽天物流、AmazonならFBAを活用するのも
あわせてご検討ください。

Answer

早速の返信ありがとうございます

そうですか・・・

やはり結構検討が必要な感じですね
当店のケースの場合は外部委託は少ないですね

今はまだ始めたばかりですが
検討して委託先変更や自社に戻す事も
視野に入れながら検証を重ねていきたいと思います


一部の商品のみ楽天物流やFBAもとても
いい考えですね

ありがとうございました