楽天またはネクストエンジンでのお客様のマーク方法

Question

お世話になっております。
楽天より注文いただいたお客様が再度購入してきた時に、弊社で確認が取れるようにする機能はございますか。RMSまたはネクストエンジンでそのような機能がありましたらお知らせください。

Answer

ECマスターズの中野です。

> 楽天より注文いただいたお客様が再度購入してきた時に、弊社で確認が取れるようにする機能はございますか。
> RMSまたはネクストエンジンでそのような機能がありましたらお知らせください。

RMSの受注画面で会員専用Chrome拡張機能（右下の「＋」） > 「リピーター情報」
をクリックしますと購入回数が表示されますのでもしご利用になられた事が内場合はご確認くださいませ。

ご参照：
https://ec-masters.gyazo.com/da2e31d9cd8eb2990df750073c3482b6


ネクストエンジンの場合は、デフォルトの画面では表示されませんが、
カスタム設定することで購入回数を表示させることが可能です。
（標準装備ですので設定費はかかりません）

ご参照：
https://ec-masters.gyazo.com/5f82f6c47b98b3f1b1f85c05cb8297f6

※こちらのスクリーンショットは、サービス活用共有会の
第8回「ネクストエンジン」、第9回「ネクストエンジン＆クロスモール」
に2度ご出演いただいた島田さんに普段実際に利用されている画面
をご共有いただきました。

表示方法についてより利用しやすくカスタム設定をされており、
サービス活用共有会でご共有いただいておりますので、
もしまだ視聴されていない場合はご視聴くださいませ。
https://club.ec-masters.net/index.php?ecm-sharing
※無料視聴期限は本日までとなっておりますので、明日以降は
オンライン講座よりご視聴（有料）いただけます。

オンライン講座
https://club.ec-masters.net/index.php?ecm-videolist

Answer

お世話になります島田です。

ネクストエンジンでの購入回数や、項目の並べ変えは
ネクストエンジンのマニュアルTOPの検索窓から「16290」で検索していただくと設定マニュアルに飛びますので参照ください。

Answer

ECマスターズの中野です。

> naoyaさん

早速設定方法を具体的にご共有いただきまして
誠にありがとうございます。

Answer

ご回答ありがとうございます。
ご説明不足で申し訳ございません。

特定条件のある顧客にブックマークをつけたいのですが、そのような機能はございますでしょうか。
注文がその顧客から来た際にネクストエンジン上で分かるようにマークや色でお知らせしてほしいのですが。

Answer

ECマスターズの村井です。

> 特定条件のある顧客にブックマークをつけたいのですが、そのような機能はございますでしょうか。
> 注文がその顧客から来た際にネクストエンジン上で分かるようにマークや色でお知らせしてほしいのですが。

はい、ネクストエンジン では以下のような顧客管理機能がございまして、

ブラック顧客の管理設定
https://manual.next-engine.net/main/orders/ord_torikomi-shori/juchu_status-shori/5836/

名称はブラック顧客と記載となりますが、特定のお客様の管理として活用することができます。

Answer

ネクストエンジン上でできることが分かり、大変助かりました。
ご返答をありがとうございました。