RMS注文詳細の顧客管理がエラー表示される

Question

先週より、注文詳細の顧客管理の購入回数が表示されていたものが、
突然表示されなくなりました。

添付画像のような「エラーが発生したため、顧客情報を表示できません。」と
表示されます。

エクスプローラーで開くと、購入回数が表示されます。

グーグルクロームでのエラーだと思うのですが、どのようにしたら表示されますか？


それと、RMSログインのパスワードが保存できなくなりました。
パスワード変更後、いつも更新の画面が出ていたのですが、出なくなり毎回入力しないと
いけなくなりました。


一応、やってみたのは、
設定からパスワードを一旦削除しました。
「常に保存しない」の中にはありません。


ネットで調べたのですが、よくわからず解決できませんでした。
どうぞよろしくお願いいたします。###HR######IMG071dcea79109f4a8c5d0aaa40556847a6.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> エクスプローラーで開くと、購入回数が表示されます。
> 
> グーグルクロームでのエラーだと思うのですが、どのようにしたら表示されますか？

Chromeのみで発生するエラーとのことですので
ご利用いただいている、拡張機能が影響しているものと思われます。

下記手順にて、拡張機能をオフにしていただくことで
ご利用できるようになるか、ご確認をお願いいたします。

https://club.ec-masters.net/index.php?chrome-extensions-on


ECマスターズの拡張機能以外の
拡張機能も、上記と同様の方法にて
オフにすることができますので、
一つずつオフにしていただき
原因となる拡張機能の特定を、お願いいたします。

拡張機能が原因だった場合、
RMSをご利用の際に、オフにしていただくことで
ご対応をお願いいたします。

Answer

伊藤　様

ありがとうございます。
購入回数は表示されるようになりました。

しかし・・・
パスワードの保存ができないのです。

クローム設定の「パスワードを保存できるようにする」はONです。
常に保存しないには、ログインのアドレスは入っていないです。

対処方法はありますでしょうか？

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> 購入回数は表示されるようになりました。

購入回数の件、ご解決されたとのことで良かったです。


> クローム設定の「パスワードを保存できるようにする」はONです。
> 常に保存しないには、ログインのアドレスは入っていないです。

クロームが最新版となっているか
ご確認いただけますでしょうか。

クローム右上　︙ ＞ ヘルプ ＞ Google Chromeについて

にて、最新版です、と表示されているか
ご確認いただき、最新版でなければ
更新をお願いいたします。


上記でも解決されないようでしたら

クローム右上　︙ ＞ 設定 ＞ （一番下）詳細設定 ＞ 閲覧履歴データの削除

にて、データの削除をお試しいただき
パスワードが入力できるようになるか
ご確認いただけますでしょうか。

Answer

伊藤　様

>クロームが最新版となっているか
>ご確認いただけますでしょうか。

クロームは「最新版」と表示されています。


>クローム右上　︙ ＞ 設定 ＞ （一番下）詳細設定 ＞ 閲覧履歴データの削除

削除しました。


パスワードが保存されません。

「パスワードを保存しますか？」の表示が出ないのです。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

ご確認いただきまして
ありがとうございます。

> パスワードが保存されません。
> 
> 「パスワードを保存しますか？」の表示が出ないのです。

では、アドレスバーの右側に
鍵のマークは表示されておりますでしょうか。
（添付ご参照ください）

表示されていない場合、
IDとパスワードを入力後
表示されるか、ご確認ください。

鍵のマークが表示された場合は
鍵のマークをクリックしていただくと
IDとパスワードを保存して
いただくことができますので、
お試しくださいませ。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

失礼いたしました、添付を忘れておりました。
こちらをご確認くださいませ。###HR######IMG0d9cc7bda73eccf67d4f2771ed940398a.pngIMG0######BR###

Answer

伊藤　様

保存できました！
すごく嬉しいです！
何度もご丁寧にありがとうございました。