追跡可能メール便の変更について

Question

いつもお世話になっております。

追跡可能メール便を日本郵便からヤマト運輸の「ネコポス」に変更したいのですが
どうもうまくいきません。

添付画像のように今は
追跡可能メール便(日本郵便)
となっています。

それを
追跡可能メール便(ネコポス)
にしたいです。

また「商品別配送設定」では一度登録した「配送セット」は削除できないのでしょうか？



変更方法のご指導宜しくお願い申し上げます。###HR######IMG02ad257a29d655dca17bc8ab0d54702ed.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの星です。

> 追跡可能メール便を日本郵便からヤマト運輸の「ネコポス」に変更したい

RMSログイン可否でOKをいただいておりますので、
RMSにログインして設定状況を確認させていただいたところ、
「追跡可能メール便」が未反映になっているようです。

「追跡可能メール便」にチェックを入れて反映ボタンを押下してみてください。


> 「商品別配送設定」では一度登録した「配送セット」は削除できないのでしょうか？

[配送方法セット]に登録されている配送方法は削除できませんので、
配送方法セットの編集画面にて削除したい配送方法のチェックを外してください。

Answer

ご返事ありがとうございます。

説明不足ですみません。
以前から反映ボタンを押してみたのですが。
下記のエラーメッセージが出てしまいます。

「商品別配送設定の、利用可能な配送方法に設定されている配送方法が削除されるため、反映できません。：追跡可能メール便(日本郵便)」

ここから進めないのです。
お助けください。
宜しくお願い申し上げます。###HR######IMG0a2a3e91b4a8eba08deee59f122e35cec.pngIMG0######BR###

Answer

ECマスターズの小野です。

いただいたご質問ですが、
確認させていただいて担当より改めて
ご返信させていただきます。

もう少々お待ちくださいませ。

Answer

ECマスターズの星です。

> 下記のエラーメッセージが出てしまいます。

商品別配送設定の利用可能な配送方法に、
追跡可能メール便(日本郵便)が設定されておりますので、
https://ec-masters.gyazo.com/71ff47b45b419cff70421a0f988bbfcb

こちらの設定を解除してから「追跡可能メール便」の
反映処理をしないと「商品別配送設定」に影響が出ます。
というエラーメッセージのようです。

「商品別配送設定」の「追跡可能メール便(日本郵便)」を
作業中だけ宅配便などに変更して「反映処理」を行ってみてください。