客単価

Question

お世話になっております。


マスターズに入会させていただき
公開コンサルティング、フォーラムを参考に
施策を行ってきてアクセス数・転換率は昨対より上がるか
維持をできているのですが、客単価が落ちています。


送料無料商品を増やしたことが影響しているのかと考えています。


客単価アップの施策として現在 3アイテムお買い上げで
3％ＯＦＦクーポンや組合せ販売等を行っております。


他に客単価アップのアイデアがあればアドバイスのほど
よろしくお願いします。


2018年 11月  6,360	8.30%	1,845
2019年 11月  6,247	8.95%	1,710

2018年 12月  5,584	8.61%	2,041
2019年 12月  5,737	9.67%	1,637

Answer

ECマスターズの中野です。

過去のデータと施策内容をご教示いただいたのですが、

> 客単価アップの施策として現在 3アイテムお買い上げで
> 3％ＯＦＦクーポンや組合せ販売等を行っております。

商品ページ（買い物かご下の部分）からクーポンを取得しようとすると、
有効期限が2019/09/03 00:00 ～ 2019/11/29 23:59を過ぎていました。

（補足ですが、10％OFFクーポンも期限が切れていますね。）

クーポンの有効期限切れはページ離脱に繋がりますので、
まずはこちらご確認・ご修正ください。

Answer

お世話になっております。

ご指摘ありがとうございます。

早速 リンク切れのクーポンの修正・削除行いました。


施策としては 現在行っている施策（組合せ販売・まとめ買い促進クーポン等）
を継続して行っていく以外に何かよい施策があれば、アドバイスのほどよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

>ひでひとさん

ご返信ありがとうございます。

当初のご質問に戻りますと、客単価が落ちている、という内容のご質問でしたが
クーポンの期限が切れておられましたのでご教示いただいた
アクセス数、転換率、客単価データの意味合いが異なってくるかと思いますが、
組合せ販売・まとめ買い促進クーポン以外の施策内容という事でお間違いないでしょうか。

Answer

お世話になっております。


施策内容で間違いないです。

Answer

ECマスターズの中野です。

楽天で「キーホルダー パーツ 業務用 」と検索した際、
3198件ヒットし、そしてヒットする他社商品には

卸売
業務用
プロ用
問屋
大ロット
お徳用

というキーワードが商品名やキャッチコピー
などに含まれておりました。

この状況を踏まえると大量買いの需要が確認できますので、
ひでひとさんも他社を参考にロットを増やし、
キーワード対策をされてはいかがでしょうか。

食品ジャンル、アクセサリー（ピアス）ジャンルの会員様が、
１つの商品のまとめ買い（２つセット、３つセット、５つセット…）で
同じ商品をもう１個無料でプレゼント
という施策を実施され実際に客単価、売上げアップに繋げた事例もございます。

今回は客単価をどこまで伸ばしたいのかわかりかねますが、
目標の客単価をもとにお伝えした内容でご検証されてみてください。

Answer

お世話になっております。


アドバイスありがとうございます。

ロットを増やして対策していきます。