楽天市場：キャンセルののしかた

Question

商品画像、商品販売説明文が記載されていない商品AU-B014AHKI6O、AU-B014AHKHSSの注文が入りましたが後で購入者様とトラブルなったり楽天市場か………（省略）………
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Answer

ECマスターズの村井です。

> 受注キャンセルの仕方を教えてください。

注文キャンセルについては、受注管理より対象の受注管理番号をクリックした後、
キャンセル申請をすることができます。詳細は以下マニュアルをご参照くださいませ。

[受注管理] 注文をキャンセルする
https://navi-manual.faq.rakuten.net/order/000009722

ただ、一方的にキャンセル対応してしまうと

> 購入者様とトラブル

になりかねないので、一度注文されたお客様と連絡をとって、
了承を得た上で対応されることをオススメいたします。

Answer

村井さん
回答を有難う御座います
1月17日迄に注文確定をして下さいと右側に出ていますが
1月17日迄に注文確定をしない場合強制的にキャンセルされますか？

慣れもありますが楽天市場に1つ出品すのにYAHOOショッピングの倍時間が
かかっています。

Answer

ECマスターズの村井です。

> 1月17日迄に注文確定をして下さいと右側に出ていますが
> 1月17日迄に注文確定をしない場合強制的にキャンセルされますか？

そうですね、注文確認をしないと楽天側にてキャンセル対応となります。

[受注管理] 注文を確認する
https://navi-manual.faq.rakuten.net/order/000009717

=====
ご注意

注文日から14日以内に[注文確認]を実施してください。[注文確認]後、楽天市場が決済手続きと不正検知を開始します。
[注文確認]をしないと15日目に注文がキャンセルされます。
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