購入者と送付先が異なる場合の納品書について

Question

購入者と送付先が異なる場合がたまにあります。

そういった場合、amazon,楽天のシステムから作成される納品書には金額も書かれていますが、金額が書かれたものをそのまま使っても良いものでしょうか？

ちなみにギフト対応はしていません。

よろしくお願い致します。

Accepted Answer

ECマスターズの橋本です。

＞エクセルか何かで作っておいて、その都度作成のような形になるんでしょうか？

それはショップとしてどうするかになるので、
事務局としてこうしましょうという事は難しいですね。

納品書を入れるのであれば、金額が書いてないのも良いと思いますが、
楽天で売上が高くショップオブザイヤー受賞店舗でも、
納品書が入っていない商品も数多くみられます。

丁寧な対応をするのであれば、
商品ページなどに、「購入者と送付先が異なる場合は明細書などは入りません」
などの記載をして対応する方法もありますね。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞金額が書かれたものをそのまま使っても良いものでしょうか？

こちらはお客さんに対しての配慮だと思いますので、
けいたんさんが対応されていなくても、お客さんはギフトとして
注文された可能性もありますので、
金額は無い方が良いかもしれないですね。
必要に応じて、お客さんにご連絡してみてはいかがでしょうか。

Answer

ありがとうございます。
もし、金額が無いものを準備するとなれば、エクセルか何かで作っておいて、その都度作成のような形になるんでしょうか？

Answer

スッキリしました。ありがとうございます。