転換率

Question

お世話になっております。


主力商品で今後も強化していきたいので
商品の改善アドバイスをお願いします。


対策として 以下のことを考えています。

アクセス対策-キーワード見直し 第一画像
転換率           -商品説明に画像を使い スマホ・アプリに対応




9月       アクセス 　285    PC 53	  SP113	AP121
11月    アクセス 　 223    PC 43	  SP83	AP100

9月      転換率        9.06%	PC10.91%	SP  5.17%	AP11.81%
11月   転換率         6.81%	PC9.09%	SP7.06%	        AP 5.66%

9月    客単            1,814 	PC2,333 	 SP1,866 	AP1,586 
11月 客単             2,275 	PC3,850 	SP1,400 　　AP2,100

Answer

ECマスターズの中野です。

> ひでひとさん

お待たせして申し訳ございません。
主力商品の転換率改善の対策とのことですね。

販売中の商品が約270商品ございますので、
具体的にどちらの商品かご教示いただけますでしょうか。

いただいたデータに併せて、流入キーワードと、
普段ひでひとさんがチェックされているライバルのページ
もご教示いただけますと幸いです。

こちらへの投稿が難しい場合は、
「投稿内容について報告する」にてお送りくださいませ。

よろしくお願いいたします。

Answer

お世話になります。


早々のご対応ありがとうございます。

「投稿内容について報告する」はどこにあるのでしょうか？

Answer

ECマスターズの中野です。

>ひでひとさん

分かりづらい案内となり失礼いたしました。

ご投稿内容の右下にご用意しております。
こちらをご参考にご入力くださいませ。
https://ec-masters.gyazo.com/a91f8340047d86dd709a0bf5d77eac7c

よろしくお願いいたします。

Answer

お早うございます。

「投稿内容について報告する」に報告させていただきました。

宜しくお願いします。

Answer

ECマスターズの中野です。

> ひでひとさん

ご連絡いただきありがとございます。
お時間いただいており申し訳ございませんが、
確認させていただいてまたご連絡させていただきます。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

> ひでひとさん

大変お待たせいたしました。

ページ拝見いたしましたが、あわせ買いで３％OFFクーポンやLINE登録など、
固定バナーを設置して誘導するなど工夫されていらっしゃるのですね。

アクセスの９割がスマホ経由の様ですのでスマホをメインに確認いたしました。

同じキーホルダージャンルのランキングに掲載されている商品と
スマホ比較で確認してみると、ひでひとさんのページには商品説明文に
レビューの書き方がまず表示されている様です。
https://ec-masters.gyazo.com/4980b8684a4ab285cfed8da77a989ea8

レビューの書き方も大事ですがお客様はまずは商品の詳細
を求めていると思いますので、他ショップを参考に伝える情報の順番
を再度見直されてはいかがでしょうか。

また、商品画像を初めて見た時、同じ金具が２つ並んでいる様に見えました。
商品画像にもどちらがどの色なのか明記された方がより分かりやすくなりそうです。

たまっているレビューの中にも、

「最近アンティークゴールドのこの金具を見かけなくなったので助かりました。
商品説明ではブロンズ色とありますが画像の通りの色(アンティークゴールド)です。
ブロンズは銅色なので商品説明を改善して欲しい。
近いうちにリピートすると思います。」

「リピート購入です。安くてキーホルダーにするには問題無く使えます！
ブロンズ色は毎回ほんの少しですが色の雰囲気が違ったりします。
明るかったり黒っぽかったり。」

など、色合いなどお客様はもっと情報を求めていらっしゃる様ですね。
実際のお客様の作品を掲載されていらっしゃるのはとても良い見せ方
だと思いますので、各色の説明を更に増やされてみてください。

各色の分かりやすい画像を載せたり、レビューを参考にすると
テキスト情報でも追加出来そうですね。
（レビューに「シルバーは色も綺麗だし変色もしません。」と
ございました。お客様が購入前にどういった事を気にされているのか
気が付くことが出来ますので改めて確認してページ上で説明される
事をおすすめいたします。）

また、商品の良さを知ってリピート購入されている方も多い様ですので、
今以上にリピート顧客が増える様にライバルがあまり行なっていない
レビュー施策を実施されるのもおすすめです。

Answer

お世話になっております。


レビューの書き方も大事ですがお客様はまずは商品の詳細
を求めていると思いますので、他ショップを参考に伝える情報の順番
を再度見直されてはいかがでしょうか。


⇒情報の伝える順序を変更する方法があるのでしょうか？

また、商品画像を初めて見た時、同じ金具が２つ並んでいる様に見えました。
商品画像にもどちらがどの色なのか明記された方がより分かりやすくなりそうです。

⇒画像のでの説明やテキストで工夫してみます。

Answer

※先ほど回答させていただきましたが、誤りがございましたので、
内容を修正させていただきました。

ECマスターズの中野です。

お待たせして申し訳ございません。

> 情報の伝える順序を変更する方法があるのでしょうか？

以下のタグを

RMS店舗設定 > デザイン設定 > スマートフォン デザイン設定 > 商品ページ共通パーツ設定 > 商品ページ共通説明文

に入れていただく事で商品説明文の一番下に表示されますので
一度お試しいただけますでしょうか。

--------ここから--------

jQuery(function($){
$('#itemDescription').after($('#itemVideo'));
});

--------ここまで--------

Answer

ECマスターズの中野です。

> ひでひとさん

別件で気になった箇所が２点ございましたので
補足でお伝えさせていただきます。

以下の様にヘッダーがズレている様でして、
楽天の共通ヘッダーを隠す行為に該当しますのでご修正ください。
https://ec-masters.gyazo.com/60612ee3a0abd7ce4514e12ebf5f2b33

また、以下の画面右下ですが、クーポンとトップに戻るバナーが重なっている様です。
高さをご調整ください。
https://ec-masters.gyazo.com/d90ced8ade0959571b4d4001ef7b9dcf

Answer

お早うございます。


情報の順序を変更するできましたありがとうございます。


別件でご指摘いただいた個所の修正するところが分かりません。

どこを修正すればよいのでしょうか？

>以下の様にヘッダーがズレている様でして、
楽天の共通ヘッダーを隠す行為に該当しますのでご修正ください。
https://ec-masters.gyazo.com/60612ee3a0abd7ce4514e12ebf5f2b33

>また、以下の画面右下ですが、クーポンとトップに戻るバナーが重なっている様です。
高さをご調整ください。
https://ec-masters.gyazo.com/d90ced8ade0959571b4d4001ef7b9dcf

Answer

お世話になっております。

投稿内容について報告するにタグを報告させていただきました。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> 別件でご指摘いただいた個所の修正するところが分かりません。
> 
> どこを修正すればよいのでしょうか？

修正箇所ですが、2点とも
CSSを修正していただくようになります。

他社にて提供されているツールを
ご利用頂いているようですので、
CSSを手動で編集された場合、
ツールを利用して編集されますと
CSSが、元の設定に戻る場合がございます。

ツールの仕様に付きましては、
お手数ですが、ご利用されている
制作会社に、お問い合わせ頂ますよう
お願いいたします。

なお、
トップに戻るは
バナー設置君
https://manual.ec-masters.net/index.php?ecm-tools-manual-banarsetti

上部の発送予定は
提携会社であるECステーションの
ツールボックスにございます

出荷予定日バナー
https://www.intecrece.co.jp/ec/toolbox/index.html

にて、ご利用いただければ
サポートが可能となっておりますので
ご検討くださいませ。


上記を踏まえた上で、
編集方法をご確認くださいませ。


> >以下の様にヘッダーがズレている様でして、
> 楽天の共通ヘッダーを隠す行為に該当しますのでご修正ください。
> https://ec-masters.gyazo.com/60612ee3a0abd7ce4514e12ebf5f2b33


https://www.rakuten.ne.jp/gold/店舗URL/css/control_smp.css
97行目あたりを、下記の通り編集していただきますと
スマートフォン用の商品共通説明文の箇所に表示されるようになります。

＝＝＝＝＝
/* SmartPhone Header floating */
#shopCommonText p {display: block;width: 100%;height: 58px;margin: 0;padding: 0;position: absolute;top: 42px;right: 0px;z-index: 9999999999;background-color: #ffffff;}
＝＝＝＝＝
↓↓↓
＝＝＝＝＝
/* SmartPhone Header floating */
#shopCommonText p {display: block;width: 100%;margin: 0;padding: 0right: 0px;background-color: #ffffff;}
＝＝＝＝＝


> >また、以下の画面右下ですが、クーポンとトップに戻るバナーが重なっている様です。
> 高さをご調整ください。
> https://ec-masters.gyazo.com/d90ced8ade0959571b4d4001ef7b9dcf

現在表示して頂いてる、「お店のトップへ」の上に
登録頂いているCSSを、下記の通り編集をお願いいたします。

＝＝＝＝＝
#add_support_btn {
    position: fixed;
    z-index: 2147483647;
    bottom: 41px;
    right: 0;
}
＝＝＝＝＝
↓↓↓
＝＝＝＝＝
#add_support_btn {
    position: fixed;
    z-index: 2147483647;
    bottom: 0;
    right: 0;
}
＝＝＝＝＝

Answer

お世話になっております。


2兼とも解決しました。


ありがとうございました。