レビュー投稿を増やす対策について

Question

お世話になります。
レビューの記入が無いため、投稿を増やすことが急務となりました。

対策方法は、様々と思います。
いろんな店舗様を参考に検討していこうと思っています。

で、今回質問したいのは
レビュー記入を確認できたお客様へプレゼント商品を送付しようとした場合、
”注文番号”でレビューの投稿が確認できるのか？ということです。

楽天はRMSのトップページ中間位置に「お客様の声（レビュー）」があるのでそこで
確認できるかと思います。（あってますか？）

違っていたり、他にある場合は教えてください。


それとYahoo!でも同様に”注文番号”でレビューの投稿が確認”はできるのでしょうか？
そのあたりが良くわからなかったので質問させていただきました。

レビューを記入したらメールで連絡！とかよくありますが、
メールだけだと他のメールに紛れたりして確認ミスがあってはいけないし、


よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの村井です。

> レビュー記入を確認できたお客様へプレゼント商品を送付しようとした場合、
> ”注文番号”でレビューの投稿が確認できるのか？ということです。

はい、楽天では以下のように

[みんなのレビュー] レビューを確認する
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000009771

レビューチェックツールにて注文番号でレビューの確認をすることができます。

> それとYahoo!でも同様に”注文番号”でレビューの投稿が確認”はできるのでしょうか？

Yahoo!ショッピングの場合は楽天のようにレビューチェックツールがございませんので、
以下にて記載されているようにレビューに注文番号を記載いただくなど工夫いただく必要がございます。

お客様が超！重視しているレビューを増やす
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/knowhow/conv/page/advice-conv-18.html

以下商品ではひと言コメントにレビュー特典のルールとして
注文番号をメールでお知らせいただく旨も表記しておりますので、ご参考にしてみてくださいませ。
https://store.shopping.yahoo.co.jp/21technology/cl26-1.html