Outlook　メールアカウント設定のエラーについて

Question

お世話になっております。
メールのトラブルについて相談させて頂きます。

今まで使用していたメールアドレスの一つが昨日から送受信が全くできなくなってしまいました。
送受信ボタンを押すと「次のサーバーのアカウント名とパスワードを入力してください」というポップアップが出てくるのですが、正しく入力してもまた同じポップアップが延々に出てきてしまいます。

同じサーバーのもう一つのアドレスは問題なく使えているので、サーバーの問題ではなくパスワードも合っています。
調べたところアカウント設定が壊れている可能性があり、その場合一度アカウント削除し再登録が必要とあったので、アカウントを削除したのですが、アカウントの追加をしようとすると送受信の時と同じポップアップが出てきてしまい再登録ができない状態です。

マイクロソフトのサポート期限も切れており相談できなかったのですが、解決方法はありますでしょうか？
宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの田中です。

他のソフトで、同じアカウント設定での接続はできますでしょうか。
たとえば、

nPOP
https://www.nakka.com/soft/npop/

などのフリーソフトでご確認いただきますようお願いします。

なお、今回いただいたOutlookのように、
PCの中で動作し、メールを保存していく
既存のメールソフトですと、
時が経つにつれて、最新技術に対応しなくなったり、
保存したデータの移行に手間がかかったり、
動作が不安定になったりなど、
問題が発生しやすくなっております。

https://www.google.com/gmail/
上記Gmailに代表される、
クラウド上で利用するメールサービスでしたら、
システムの改善がサーバ上で行われるため
陳腐化する可能性が限りなく低く、
PCでも携帯でも、あらゆる環境で、同じ状態で利用ができる、
強力な迷惑メールフィルタを利用することができる、
といったメリットも多くございます。
既存のメールアドレスを利用しての送受信も可能です。

どうしてもOutlookとは操作性が異なりますが、
ぜひ、この機会に乗り換えていただくことをオススメします。

Answer

返信頂きありがとうございます。
クラウドのメールサービス移行も検討致します。

nPOPで接続を試したところ「アドレスかパスワードが間違っています」と表示され接続できませんでした。
アウトルックの問題ではないという事でしょうか？

Answer

ECマスターズの塚本です。

いただきましたご質問ですが、
週明けに担当より回答させていただきます。

お時間いただきますが今しばらくお待ちくださいませ。

Answer

ECマスターズの田中です。

> nPOPで接続を試したところ「アドレスかパスワードが間違っています」と表示され接続できませんでした。
> アウトルックの問題ではないという事でしょうか？

はい、そのような表示であれば、
アウトルックの問題ではなく、
ログイン情報の間違い、もしくはアカウント自体に何かしらの問題が
発生している可能性がございます。

メールアドレスを提供しているサービスの管理画面より
メールアカウントの設定を見直していただき、
nPOPにてメールの内容が閲覧できる状態になった上で、
Outlookでの設定をお試しいただきますようお願いします。

Outlook メールアカウント設定のエラーについて

Outlook　メールアカウント設定のエラーについて