adobe.AIRのインストールについて

Question

お世話になっております。
パソコンのことばかりで申し訳ありませんが困っているので教えていただきたいです。
新しくPCを購入してRibraryや一括編集ツールなどをインストールしようとしたのですが、
「frameが破損しています」というエラーが出てインストールできません。

.air という名前のついたファイルを全て消してやり直したりしているのですが、同じ結果です。
adobeに問い合わせしても　.airはサポート外とのことで解決できずにいます。

adobe.AIRが入れられなければツールが利用できないので困っています。
買ったばかりで０からインストールしようとしているのに破損しているというのは何が原因だと考えられるでしょうか？
宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの田中です。

一度、下記URLより、Adobe AIRランタイムの
最新版のインストールをお試しいただけますでしょうか。
https://get.adobe.com/jp/air/
症状が変わらない場合は、PCを再起動した上で改めて起動をお試し願います。

すでに行われている場合や、再起動しても解決しない場合は、
お使いのマシンがMac/Windowsのどちらか、
セキュリティ対策用のプログラムを導入されているかどうか、
また、実際のエラーのスクリーンショット（画面写真）を
返信にてお知らせいただきますようお願いいたします。

Answer

返信ありがとうございます。
やはりこれまでと同じように、「ファイルが破損している為開ません」というエラーが出てしまいました。

使っているのはMac Catalina OS10.15.1
セキュリティ対策用のプログラムは使用していません。

購入したばかりで、古いMac からアプリケーションのみインポートしましたがエラーが頻発する為全て削除したところです。

何度もair と名前があるファイルを削除し、入れ直してみたり再起動をかけたりしているのですが、変化がありません。
因みに海外のAppleで購入したUS配置のキーボードです。
スクリーンショットを添付致します。###HR######IMG087b6159e21de51167162e9af24dd13ab.pngIMG0######BR###

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> 使っているのはMac Catalina OS10.15.1
> セキュリティ対策用のプログラムは使用していません。

環境のご確認、ありがとうございます。

Macをご利用とのことですので、
セキュリティーが許可されていない可能性がございます。

システム環境設定 ＞ セキュリティとプライバシー ＞ 一般 
「App Storeと確認済みの開発元からのアプリケーションを許可」
を選択して、許可をお願いいたします。

選択できない場合は、左下にある
鍵をクリックしますと、選択できるようになります。

上記手順にて、解決されるかどうか
ご確認をお願いいたします。###HR######IMG042f8a9d93c331d2dabb8c95cce372eed.pngIMG0######BR###

Answer

ご返信ありがとうございました。

こちらも設定済みになっております。

セキュリティとプライバシーでアプリは解除、許可済みです。

その他セキュリティソフトを含めてアプリケーションソフトは可能な限りアンインストール、削除しています。

他に何か考えられる対処法があれば教えていただきたいです。

どうぞ宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの山岡です。

英語のドキュメントで申し訳ありませんが、
https://www.soccertutor.com/tacticsmanager/Resolve-Adobe-AIR-Error-on-MacOS-Catalina.pdf
参考となる資料がございました。

Step1
a.  Finder を開きます
b. メニュー　移動 > フォルダーへ移動
c. 入力ボックスに /Library/
d. 移動ボタンを押す

Step2
a.  Frameworks のフォルダーを選択 -> 右クリック -> サービス -> フォルダーに新規ターミナル

Step3
a. sudo xattr -d com.apple.quarantine "Adobe AIR.framework" 
b. パスワード入力

こちらの操作を一度お試しいただければと思います。

Answer

ご返信ありがとうございます。
こちらも似た記事を見つけたことがあって何度か試したのですがやはりうまくいきません。
数回入力してファイルを削除して入れ直す、という作業をしてみたのでキャプチャーを添付させていただきます。
ログは読めないので内容は理解できないのですが、参考資料の内容と記述が違うのが原因なのでしょうか？
申し訳ありませんが引き続き宜しくお願い致します。###HR######IMG0b1e8f89879ecef3b7d2bdc44688424f8.pngIMG0######BR###

Answer

ECマスターズの田中です。

いただいたコンソールの内容を確認したところ、
Frameworksフォルダを右クリックするところ、
Adobe AIR.frameworkを右クリックして
新規ターミナルを開かれた結果、
コマンドの対象が見つからず、実行に失敗しているようです。

改めて、同じ手順をお試しいただき、
Step2にて「Adobe AIR.framework」ではなく
「Frameworks」を右クリックしていただき、

コンソールのタイトル、
および最後の行の「120:」の後に
Frameworks
と表示された状態で、Step3を行っていただきますようお願いします。

Answer

解決しました！
Frameworksファイルが移動先になかったので、探して入力したところ
通常通りツールが起動するようになりました。
ようやくツールが使えるようになって本当に感謝です。
ありがとうございました！！