送料設定方法につきまして

Question

いつもお世話になっております。
当店では7,000円以上ご購入頂きました場合、通常送料無料（650円）にしております。
（7,000円以下でも一部送料無料商品もございます。）
ただ、北海道・沖縄・一部離島ににつきましては追加送料を頂いております。
（北海道の場合、1500円掛かりますので、650円を差し引いて750円の追加送料となります。）
7,000円以下の送料無料商品につきましては、北海道の送料が750円と表示されるのですが、
7,000円以上の商品につきましては、北海道の送料が無料と表示されます。
どの様に設定すれば、7,000円以上の北海道などの追加送料が必要な地域に
送料－通常送料無料分（650円）の表示が出来るのでしょうか？

Answer

ECマスターズの村井です。

> 7,000円以下の送料無料商品につきましては、北海道の送料が750円と表示されるのですが、
> 7,000円以上の商品につきましては、北海道の送料が無料と表示されます。

ショップを確認させていただいたところ、現在高額購入割引特典にて
7000円以上の注文で送料無料の設定をされている関係で記載いただいたような動作となっているようですので、

> どの様に設定すれば、7,000円以上の北海道などの追加送料が必要な地域に
> 送料－通常送料無料分（650円）の表示が出来るのでしょうか？

高額購入割引特典を解除いただければご希望の動作となるかと思いますので、お試しください。

[基本情報設定 配送方法・送料] 送料の高額購入割引特典を設定する
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000010489

Answer

早々のご回答ありがとうございました。
ご指示通り、高額購入割引特典を解除させて頂き、確認致しましたが、
まだ、7,000円以上の商品につきましては、北海道の送料が【無料】と表示されます。

他に直す所はございますでしょうか？

Answer

ECマスターズの村井です。

> ご指示通り、高額購入割引特典を解除させて頂き、確認致しましたが、
> まだ、7,000円以上の商品につきましては、北海道の送料が【無料】と表示されます。

確認させていただいたところ、
宅配便の方の設定が7,000円以上で送料無料のままの設定のようなので、
ご確認くださいませ。

Answer

ECマスターズの村井です。

メールにて送料設定のご質問をいただきましたので、
こちらのフォーラムにて回答させていただきます。

宅配便にて7000円以上送料無料の高額購入割引特典の設定が
原因の可能性がございまして、

高額購入割引特典の設定変更の
具体的な手順としては以下となりますのでご確認くださいませ。

RMSメインメニュー → 4 基本情報設定 → 配送方法・送料設定 → 宅配便・送料設定 → 高額割引の登録 → 購入金額を変更して登録する

[基本情報設定 配送方法・送料] 送料の高額購入割引特典を設定する
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000010489