スーパーDEALについて

Question

お世話になっております。
ジュエリーを扱っています。
現在、初めてDEALに何点か商品を出しました。
お客様からの問い合わせで、
チェーンを太くしてほしいとのこと。
追加料金が 10,000円となった場合、いつも当店で価格を変更にするのですが。

DEALでのポイントバック20％ 手数料10％ということですが
元の販売価格に対してでしょうか？
それとも変更後の金額に対してでしょうか？
＞店舗に対して
＞お客様のポイントバックに対して
いずれも変更前金額か変更後に金額に対してか知りたいです。

RMSに聞いても部署をぐるぐるしてわからないということばかりで困っております。
どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの星です。

> DEALでのポイントバック20％ 手数料10％ということですが
> 元の販売価格に対してでしょうか？
> それとも変更後の金額に対してでしょうか？

こちらでも確認いたしましたが明確な回答はございませんでしたが、
受注管理で「単価」を修正して金額変更するという事ですので、
変更後の金額でDEALの手数料が発生するように思います。

楽天スーパーDEALの掲載料金
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000009981
ーーー
広告料金は、対象商品の商品価格（税込）から、
クーポン利用額（利用者が全額費用を負担するクーポンに限る）を控除した金額に
１０％を乗じた金額及びこれに対する消費税額等相当額とします。
※送料、代引き手数料、ラッピング料は、広告料計算含みません。
ーーー

と、ありますので差額分をお客様に了承を得て、
ラッピング料として頂戴する事はできるかもしれませんが、
楽天に課金回避と見なされるとガイドライン違反となりますので、
グレーな方法になりますのでおすすめは出来ません。

DEALの料金対象外としたい場合は、
チェーン変更用の商品を作成して組合せ販売すると、
手間はかかりますが明確に分けられますので安全ですね。

組み合わせ販売の概要
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000009663

Answer

ありがとうございました。
今回は金額が減ってしまうので、
やはり、心配ですのでそのお客様に別ページ（その人だけ購入できる専用パージ※サーチ非表示）を作成し案内したいと思います。

今後のこともあるし、組み合わせ用のチェーンページを作ろうと思います。