今売れたくんの画像表示について

Question

ご担当者様

お世話になっております

先日入会させていただきましたK2.と申します

早速、今売れた君を導入してみました

そこで、emailに画像が表示されている時と画像が表示されていない時がございます。

この場合は、購入を検討されているお客様に対して、
我々の作業ミスで楽天ページに画像が表示されていないということが発生しているのでしょうか？

今のところ、画像が表示されていない商品は２SKUです

お忙しいところ恐れ入りますが宜しくお願い申し上げます

Answer

ECマスターズの田中です。

今売れた君で取り込んでいる注文確認メールには
商品管理番号や商品ページURLが記載されていないため、
商品名の末尾に()囲みで記載されている商品番号を利用して
ショップ内検索を行い、
一番最初にヒットした商品ページから
商品画像、リンク先のURLを取得する、という処理を行っております。

そのため、
・商品番号が設定されていない
・商品番号に、半角英数字および-（ハイフン）、_（アンダーバー）以外の文字が含まれている（日本語など）
・商品番号で店舗内検索時、他の商品が最初にヒットする
などの理由で、ショップ内検索順位君でどの商品もヒットしなかった場合、
画像が表示されなくなってしまいます。

> この場合は、購入を検討されているお客様に対して、
> 我々の作業ミスで楽天ページに画像が表示されていないということが発生しているのでしょうか？

そのようなケースとは関係ございませんので、ご安心いただきますようお願いします。

また、画像が表示されていない２つのSKUにて、
（商品管理番号ではなく）商品番号がどのように設定されているか、
ご確認いただきますようお願いいたします。

Answer

田中様

お世話になっております、k2.でございます。

早々のご対応いただきましてありがとうございます。

お客様にご迷惑をかけていないことがわかり安心しました。

今後とも宜しくお願い申し上げます。