Amazonで相乗りしたら攻撃を受けた

Question

Amazonで商品に相乗りをしたところ
出品者から、脅しのような連絡を受けて困っています。
以下メール引用です。

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こんにちは
私は「今回相乗りした商品名」の店舗名 営業担当者です。
私たちはあなたが私たちの商品ページで弊社の製品を販売していることを発見しました。
Asin：今回相乗りした商品名ASIN
Asin：今回相乗りした商品名ASIN
これらの2つのリストの販売をすぐにキャンセルすることをお勧めします。そうしないと、他の製品を引き続き購入し、アマゾンに偽商品の販売を訴えます。
以下は私が注文した商品の番号です。

今日注文された注文番号
今日注文された注文番号
今日注文された注文番号
今日注文された注文番号
今日注文された注文番号
今日注文された注文番号


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上記の注文はプライムで当日中に出さなくてはいけなく
また、プライムのため返品もできてしまう状況で、住所もめちゃくちゃ。。

今回相乗りした商品も、注文された商品も正規代理店をしている商品で
ただの言いがかり。。

Amazonに問い合わせしても、Amazonでは対応できないので
店舗様同士で解決してくれとのこと。。
たとえ、その店舗を攻撃し仮に退店に追い込んでもその後恨みを買われて
またこのような無茶苦茶な注文をされかねない。。

本件の解決策が見つかりません。そもそもAmazonが対応しなければ誰が対応するんだって話ですが。。

何かご教授いただけますと幸いです。

Answer

ECマスターズの塚本です。

> Amazonに問い合わせしても、Amazonでは対応できないので
> 店舗様同士で解決してくれとのこと。。

Amazonのいうとおり、店舗同士で解決するしか無いですね。

文字だけでのやり取りは誤解を生むことがございますので、
直接電話していったん先方の言い分を聞いていただくのはいかがでしょうか。

攻撃に攻撃はうまいく結果が想像できませんので、
私でしたらお電話でお話をすると思います。

もし他の会員様で良いアイデアがございましたら、
ご協力いただければ幸いです。

Answer

うちはアマゾンに出してないので、よくわかりませんが、相乗りってのが多分カートを取ったって事ですよね。

Amazonってそういう所だと理解していますが、うちならこうした業務妨害をした証拠を相手がわざわざ送りつけて来てくれたのであれば、アマゾンが対応してくれなかった事は隠して、相手に直接電話で話し合いで解決ができないのであれば、アマゾンと警察双方に正当な理由が無く業務妨害を受けた事を通報させて頂きます。とご連絡します。普通なら不法行為があれば相手側から詫びとキャンセルしてくると思いますが。