CSV高速開く君のデータがゆうプリRで開かない

Question

お世話になっております。
RMSでダウンロードしたCSVデータが０落ちしてしまう為、CSV高速開く君を使って、０落ちしていないCSVデータにしてから、ゆうプリRで開くという手順で、一度成功したのですが、同じ手順をしても、ゆうプリRの方でデータが読み込めずエラーになってしまい、困っております。
よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの田中です。

念の為確認ですが、
RMSでダウンロードしたデータを
Excelで開かれる理由は、何かございますでしょうか。
（条件で絞り込んで行削除する、など）

０落ちするのは、
Excel読み込み時の解釈で０を落とし、そのまま保存することが
原因となりますので、

楽天からダウンロードされたCSVファイルを、Excelで開かず、
そのままゆうプリRに読み込ませれば、
エラーも何も出ないはずです。

Excelで何かしらの編集を行う必要がある場合や、
万が一、Excelで開かなくても０落ちしてしまう場合は、
その旨ご返信いただきますようお願いします。

Answer

お世話になっております。
ゆうプリRの設定は郵便局の方にして頂いたのですが、その際、RMSでダウンロードしたCSVをエクセルで開き、エクセルのセル一つ一つとゆうプリRを連動させる作業があり、その際に０落ちするので、原因がわからず、以前ESマスターの質問コーナーで０落ちについての対処法を教えて頂きました。
そして、今回の質問に至ったわけです。
特に、エクセルで開きたいわけではないのですが・・・。
一度ゆうプリRでRMSからダウンロードしたCSVを開こうとしましたが、デスクトップに保存しているゆうプリRが見当たらず、開くことが出来ません。
もう一度、ゆうプリRを再インストールした方が良いですか？
すみませんが、よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの田中です。

> その際、RMSでダウンロードしたCSVをエクセルで開き、エクセルのセル一つ一つとゆうプリRを連動させる作業があり、その際に０落ちするので、

連動作業があるのですね、承知しました。

１点、考えられるケースとして、
Excelで保存される際、ファイルの形式より

CSV UTF-8（コンマ区切り）(*.csv)

を選択されてはいないでしょうか。
「UTF-8」が含まれている形式は、ゆうプリR対応のものと異なりますので、
「UTF-8」の記述がない

CSV（コンマ区切り）(*.csv)

形式で、保存していただきますようお願いいたします。

なお、すでに保存されてしまったCSVは、
Excelで開くと再び０落ちしてしまいます。
再度楽天からダウンロードして編集を行うのが手間になる場合は、

Mery
https://forest.watch.impress.co.jp/library/software/mery/

などのテキストエディタでCSVファイルを開き、
「名前をつけて保存」から、同じファイル名で、
エンコードを「シフトJIS」にして
保存しなおしていただきますようお願いします。

> 一度ゆうプリRでRMSからダウンロードしたCSVを開こうとしましたが、デスクトップに保存しているゆうプリRが見当たらず、開くことが出来ません。
> もう一度、ゆうプリRを再インストールした方が良いですか？

普段、ご利用されているゆうプリRが見当たらなくなった、ということでしょうか。
一度、スタートメニューの中にないかどうか、ご確認いただきますようお願いします。

Windows 8.1をご利用されている場合、
スタートボタンを押したあと、画面左下の ↓ のボタンを押していただく形になります。
下記ページの操作手順をご参照ください。
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=5312
「アプリ」の一覧を左右にスクロールして、「ゆうプリR」が無いか、ご確認ください。

なお、ゆうプリRを使った作業が非常に手間である場合は、
楽天市場で用意されている、ゆうパック送り状作成システムを
ご利用いただくと便利かと思います。

https://navi-manual.faq.rakuten.net/delivery/000009439
上記ページの手順に従ってお申込みいただくことで、
RMS上で直接、送り状印刷用のデータを作成し、
お荷物伝票番号を自動記入することができるようになります。
もしご存知でない場合は、ぜひご活用いただければ幸いです。

Answer

お世話になっております。
教えて頂いた作業を1つづずつしてみたのですが、うまくいかず…すみません。

⇒Excelで保存される際、ファイルの形式より

CSV UTF-8（コンマ区切り）(*.csv)

を選択されてはいないでしょうか。
「UTF-8」が含まれている形式は、ゆうプリR対応のものと異なりますので、
「UTF-8」の記述がない

CSV（コンマ区切り）(*.csv)

形式で、保存

◆以上については、RMSをダウンロードし、保存する際に、昨日はエクセルに自動的に保存されてしまっていたのですが、色々いじっていたら、今日は、保存先と種類を選ぶ形になり、保存先は、デスクトップなど分かり易い場所にしているのですが、保存の種類はCSVかすべてのファイルの2択となってしまいます。

⇒なお、すでに保存されてしまったCSVは、
Excelで開くと再び０落ちしてしまいます。
再度楽天からダウンロードして編集を行うのが手間になる場合は、

Mery
https://forest.watch.impress.co.jp/library/software/mery/

などのテキストエディタでCSVファイルを開き、
「名前をつけて保存」から、同じファイル名で、
エンコードを「シフトJIS」にして
保存しなおしていただきますようお願いします。

◆以上の作業の場合、ゆうプリRでの取り込みでエラーが出てしまいます。
ゆうプリRも、色んなエラーが出る様になり、原時刻との時間差をなおして下さいというのもありました。パソコンの方の時刻はあっているので、ゆうプリRの方の時刻設定かと思い、色々探してみたのですが、それも見当たりません。

⇒なお、ゆうプリRを使った作業が非常に手間である場合は、
楽天市場で用意されている、ゆうパック送り状作成システムを
ご利用いただくと便利かと思います。

◆他の作業で中々うまくいかず、現在ゆうパック送り状作成システムに申請中です。

色々教えて頂いているのに、進展があまりなくすみません。

高速開く君もちゃんと開かなくなってしまい、八方塞がり状態です・・・。

Answer

ECマスターズの中野です。

> ハルさん

再度詳細をご教示いただきありがとうございます。
内容を確認させていただき週明けに担当より回答させていただきます。

お時間いただいておりますがお待ちいただきます様よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。

様々な現象が起こっているということで、
いただいた内容から問題の部分を特定することが難しいので、
まずは一度、手順を最初から行っていただき、
都度発生する問題を１つずつ解決していければと考えております。

最初に、一連の作業に入る前に、PCの再起動をお願いいたします。

手順を整理すると、大きく分けて 

１．RMSから受注CSVをダウンロード
２．CSV高速開く君で、受注CSVを開く
３．Excelで編集（おそらく、CSVの項目名をゆうプリRに合わせて修正）
４．「CSV（コンマ区切り）(*.csv)」形式で保存
５．ゆうプリRを起動し、CSVを読み込ませる

以上５つの手順になるかと思います。
１つずつ着手していただき、どの手順で問題が発生したか、
また問題発生時の状況を、可能な限りで結構ですので
詳しくお知らせいただきますようお願いいたします。

スクリーンショット（画面写真）も添付いただけると幸いです。
フォーラムで添付しづらい場合は、
club@ec-masters.net 宛に添付して送信をお願いします。

万が一、ゆうパック送り状システムで解決されている場合は、
その旨返信にてお知らせいただければ幸いです。

Answer

田中　様

ありがとうございます。
メールの方にスクリーンショットで手順を撮った物を添付し、送らせて頂きました。

高速開く君でCSVを開く直前までは大丈夫だったのですが・・・

色々お手数おかけしますがよろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの田中です。

スクリーンショットをいただき、
ありがとうございました。

スクリーンショット(96)から(103)までの操作方法は
特に問題はございませんでした。

(103)の手順後、本来であればCSVファイルが開くはずなのですが、
その後、どのような表示になりますでしょうか。

「エラーが発生しました」といった警告が出る場合は、
「error」という名前のテキストファイルが
デスクトップ（パソコンの一番大元の画面）に
作成されているはずですので、
その内容をお知らせいただきますようお願いします。
（ユーザー名が含まれる場合は、メールでのご連絡でも結構です）

スクリーンショット(104)〜(106)の手順にて、
CSV高速開く君を改めてダウンロードしていただいているのですが、
動作させるために手順が必要となりますので（展開、認証キーの入力など）
いったんこちらは置いておき、
デスクトップに設置されているCSV高速開く君を利用して
作業を進めていただきますようお願いします。

Answer

お世話になっております。

日本郵便にも聞いてみたところ、ゆうプリRの不具合が生じているとのことで、
ウィンドウズの更新プログラムをアンインストール
ゆうプリRと楽天CSVの連動データの入力を教えてもらい
一応解決いたしました。

数日に渡り、お手数おかけしました。
ありがとうございました。