楽天　EC担当について

Question

今年の5月に担当が変わり、何とか仲良くしようかと我慢してきましたが…
本日久しぶりに連絡が来てあまりにも腹が立ち大喧嘩、というか怒鳴り散らして電話を切ってしまいました。
以前までの担当の方とはいろいろ相談に乗っていただいたりしてとても助かっていましたが、今回の担当の方は何を聞いても分からないのか？ちんぷんかんぷんの返答、もしくはすぐに「会議なのでいかなくてはなりません」と電話を切られるし、連絡が来るときには広告の案内、何回かその広告もやりましたが結果は0！
今回も広告の話で久しぶりに連絡がきたのでそれをするにあたっての相談をしましたが、わからないのか「とにかく広告をやるかだけ聞きたい」と言われ、だから相談してるのに…とうとう堪忍袋が切れてしまいました。

いっそもう連絡してくれなくてもいいのですが、心配なのはECと喧嘩したことで順位が下がったりとか売れないようになったりとかないでしょうか？
また、担当を替えてもらうにはどうしたらいいのでしょうか？

Answer

ECマスターズの中野です。

>  minさん

内容を確認させていただきましたが
こちらにご投稿いただくのもお辛いご状況かと存じます。

担当ECCの変更をされたというお声は事務局にても何度かいただいておりますが、
他の会員様の中で実際にどの様にされたかご共有いただける方はいらっしゃいますでしょうか。

該当される会員様はぜひこちらにコメントいただけますと幸いです。

また、担当ECCとの関係性で検索順位が現在よりも悪くなる、
ということはございませんのでご安心いただければと思いますが、

他の会員様からの情報によるとやはり良好な関係を保っていた方が
お互い相談・提案・情報共有がスムーズに行なっている様ですので、
新たに担当者が変更となった場合は以前の様な関係性が築けると良いですね。

Answer

今まで何人も担当つきましたが、広告以外の提案してきた人一人もいませんでした。
ページをこうした方がいいとか、まったくなし。
まだヤフーショッピングの方がだいぶまし

Answer

安心しました！
以前までの担当の方々はとても親身にいろいろ相談に乗っていただいていたので、早く違う方に変更してくれるのを祈ります。
まあ、ECCも営業マンですものね＝3
でもECマスターズさんもいるし、困ったらフォーラムもあるし、心強いです。
今後ともよろしくお願いします。
ありがとうございました。

Answer

ECマスターズの中野です。

> minさん

そのようにおっしゃっていただきありがとうございます。
その後、進捗は何かございましたでしょうか。
事務局にてもお調べしサポートさせていただきますので、
今後も何かお困りの事がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

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