海外からのVPN利用でツールに誤作動が起こる事について

Question

こんにちは、
楽天RMSの質問とは外れてしまっていますが他の頼るところがなく困っているので質問させていただきます。

フランスで主にRMS関連操作をしているのですが、ツール（Ribrary、一括編集など）は全てVPNを通して利用しています。

それが原因かどうか不明なのですが、毎日のように誤作動や異常が起こり、その修復で多大な時間を使ってしまいます。
海外から（VPNを多用）の利用が原因なのかと思わざるを得ないのですが、他に海外で運営されている方、または何か対策知識があれば教えていただけたらと思います。

持っているPCは3台（iMAC、Mac book Pro2台）です。
PCは最新か、一つ前のモデルです。
下記のような現象が3台全てのPCで頻発します。

・VPNを入れると他のツールが落ちて使えなくなる。
・google chromeで商品ページを表示させようとすると真っ白になる。
・safariは時々ぐるぐると回って表示できなくなる。
・電源が頻繁に落ちる

上記の不具合の度に行うのは下記のような内容です。

・VPNの会社を色々変えてみる
・バージョンを最新にする
・不必要なアプリは削除
・セキュリティソフトは入れていない
・cookieや履歴の削除、電源入れ直し、アプリの入れ直し。

最終的にmacに問い合わせて、電話で一緒にアプリの削除や再立ち上げを何度も行うのですが、先方もお手上げと言った感じで直ったことが一度もありません。
そのために買い直したり修理に出したりを繰り返しています。

買ったばかりのPCでもRMSに必要なツールなど一通り入れて使っていると1ヶ月も経たないうちに上記のような現象が起こります。

VPNと楽天のツールとの相性が悪いせいなのでしょうか。
他に海外で運営している方に知り合いがいないため情報がありませんが、何か考えられる原因や対処法が少しでもあれば試してみたいと思います。
どうぞ宜しくお願いします。

Answer

ECマスターズの田中です。

Chrome、Safariで読み込みが行われないのは
https://kosukety.org/what-to-do-if-you-do-not-connect-to-vpn-connection-on-mac/
上記、VPNの優先度をご設定いただくのも
関係があるかもしれませんが、
これが原因で、ツールが落ちる、電源が落ちる、といった症状にまで発展するのは
考えにくいです。

Appleのサポートでも解決できないということで、
こうなりますと同じ環境にある方の実例をお伺いするしかないと思います。
当記事をご覧で、対策に心当たりのある会員様がいらっしゃいましたら、
ぜひ情報をご提供いただきますよう、よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。

参考までに、
・VPNの会社を色々変えてみる
にて、実際にお試しいただいたVPNのサービス名を
お知らせいただきますようお願いいたします。

なお、VPNではなく、プロキシサーバを利用するのも
有効かもしれない、との情報がございました。

Luminati
https://luminati.io/

上記サービスの評判がよく、日本語サポートもあるとのことでしたので、
もしご利用されたことがない場合は、
Free Trialをお試しいただければ幸いです。

Answer

お返事が遅くなってしまい申し訳ありません。
VPNに加えてこういうサービスもある事を知りませんでした。
何度か試してみたのですが、数台あるPC によって一部のツールが使えなかったり、ばらつきがあるのでVPNもそうなのですがサービス会社によって色々のようです。
これからまだ色々試してみようと思っていますが一旦解決にさせていただきます。
知らない事を教えていただきとても助かりました。ありがとうございました。