目指すべき転換率数値について

Question

おはようございます。ソルトマンです。いつもお世話になります。本年も宜しくお願いいたします。
検索対策をする事で徐々にアクセス数があがってまいりました。
大変、感謝しております。まだまだ全商品に完璧といえる施策を行えていないので、粛々と対策を進めようと考えています。

売り上げは、アクセス数×転換率×平均購入代金ですが、これを最大化するために施策する作業（アクセス数＝検索対策、転換率＝ページ改善、平均購入代金＝商品力、商品構成、新商品）の優先順位を整理しながらやっていきたいと思っています。

現在、転換率については、11月9.57%, 12月7.67%と推移しております。アクセスが増えれば転換率は下がってくると聞いた事がありますが、目標とすべき（上位店）の転換率はどれくらいなのでしょうか？　

教えてください。宜しくお願いいたします。

Answer

アクセス数が上がったとの事、良かったです！
レビューも確実にたまってきていますね。

検索対策で上位に表示され、売上が上がり、
レビュー施策でレビューも貯まり、更に検索上位になり、結果売れ・・・という良い流れです。

さて、転換率の件ですが、非常に高いですね！良い方だと思います。
目標とすべき上位店（ライバル店）の転換率を担当ECコンサルタントに聞いてみる事をお勧めします。
他のショップでもECコンサルタントにライバルのデータを聞いているみたいですのでやってみて下さい。
ECコンサルタントですと普段広告の話がメインになりがちですが、売上を上げたい目的は担当ECコンサルタントも同じです。
目指す数値くらいは教えてくれると思います。


＞売り上げは、アクセス数×転換率×平均購入代金ですが、これを最大化するために施策する作業
＞（アクセス数＝検索対策、転換率＝ページ改善、平均購入代金＝商品力、商品構成、新商品）の優先順位を整理しながらやっていきたいと思っています。

そうですね。もう少し補足しますと、

アクセス数＝検索対策
※検索対策の一つとして、順位を上げる以外の施策としては、以前こちらのフォーラムにて商品数を増やす事とお伝え致しましたが、
　 商品画像（特に１枚目）の工夫も検索対策として重要です。商品画像１枚目は検索結果にも表示されます。
　 検索対策はアクセスを上げる為でもあるので、商品画像１枚目の画像の中での表現でクリックされやすくなっているか？
　もアクセスを上げる為には重要です。

転換率＝ページ改善
※ページ改善もそうですが、そもそも買いやすい価格か？ライバルと比較してどうか？というのも重要ですね。
　 ただ、数値自体はアクセスが上がれば下がるものでもあるのでKPIとして数字目標を追うのはズレが生じますね。

平均購入代金＝商品力、商品構成、新商品
※ネットショッピングでは基本的にはみなさん送料を払いたく無いという心理を使い、
　平均客単価＋アルファ購入すると送料無料になるといった施策があると客単価の向上が見込めますね。

以上を参考にしてみてください。

Answer

早速のご回答ありがとうございます。担当コンサルに確認いたします。