当店を似せた実在しない住所のショップで被害

Question

お世話になります。
先週末より、苦情の電話が来るようになり困っております。

（被害前のメールを頂いた方より）
原文になります。10/27メール

『ちゅっとお尋ねしたく、メールで失礼致します。
実はネット通販サイトで冷蔵庫を購入しようとして会社概要をチェックした所、そのような会社も住所もが出てきません。
御社のすぐそばの住所で番地が68ー5ですがご存知ですか？
下記の会社名と住所ですから御社との関連会社でしょうか？
たいへんご多忙とは思いますが宜しくご返信をお願い致します。


会社概要
■ お問い合わせ
・株式会社Kagusabu
・〒421-0422 静岡県牧之原市静波68-5
・お問い合わせ窓口:通信販売部　 長澤 香子　』


楽天のURLにkagusabuを使用しているため、当店にヒットするようです。
高額商品の冷蔵庫らしく、googleで検索後、直サイトに飛ぶらしいです。
TEL番号がなく、メールのみ相互間連絡のようです。

別の方もgoogle検索後直サイトに行き、メールでやり取り後10/26振り込んだらしいです。前金で振込みのみの決済らしく、10/30電話で怒鳴ってきました。

被害にあわれた方は、警察に相談したようです。

あと今のところ、他2件から電話がきたぐらいです。
本日の方は、直サイトにいき、アブソーバー購入直前で連絡先が見つからず、yahooで「kagusabu」を検索し、当店にヒットし電話してきたそうです。

株式会社Kagusabuのサイトを調べているのですが、ヒットしません。

へたに動くと名誉棄損になるので、どうしようか困っています。
現在確認した情報は、
当店事務所近隣の住所のため、調査しましたが、実在しません。

お願いします。

Answer

ECマスターズの塚本です。

現在のところ苦情の電話等はきておりますでしょうか。
もし、頻繁にくるようであれば警察に相談されることをおすすめします。

また、以下URLのように注意喚起されるショップも
ございますのでご確認くださいませ。

例）
https://item.rakuten.co.jp/conspi/c/0000000156/

Answer

早々のお返事ありがとうございました。

助かります。
参考にさせていただきます。