楽天の定期申込の周期変更について

Question

楽天からの定期の申し込みについて
お客様から周期の変更（例えば「毎月25日にお届け」から「毎月30日着」に変更希望など）のご依頼があった場合、対応としてはどのような処理で行えば可能でしょうか。
すべてのお届け日を手動で変更する以外にありますでしょうか。
また、手動で修正をした場合、例えば3か月に1回から1か月に1回のお届けに変更を承って手動でお届け日を変更し9月に定期終了となった場合、自動継続の定期注文が生成されるのは3か月後の12月になってしまうのでしょうか。
よろしくお願いいたします。

Accepted Answer

ECマスターズの星です。

> ご依頼があった場合、対応としてはどのような処理で行えば可能でしょうか。
> すべてのお届け日を手動で変更する以外にありますでしょうか。

お客様側では変更ができない為店舗様にてお客様の申し込み情報を
【 定期/頒布会詳細修正･お届けキャンセル 】にて
個々に変更を行って頂く必要がございますが、
毎回変更は必要なく、まとめて変更して頂ければと存じます。

申込情報を変更・キャンセルする
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000009689


> 手動でお届け日を変更し9月に定期終了となった場合、
> 自動継続の定期注文が生成されるのは3か月後の12月になってしまうのでしょうか。

最終回のお届け申込購入情報が注文確定されたタイミングで、新規の申込購入情報が作成されますので、9月に自動延長後の定期購入申し込みが生成されます。

自動延長で新規申込が作成されるタイミングについて
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000009639

Answer

ECマスターズの星です。

お調べいたしますので少々お時間いただけると助かります。
何卒よろしくお願いいたします。

Answer

ありがとうございます。参考にさせていただきます。